Ako sa mení symbióza tradičného a digitálneho marketingu pri nakupovaní vecí

Tradičný a digitálny marketing

Marketingový priemysel je hlboko prepojený s ľudským správaním, rutinami a interakciami, čo znamená sledovanie digitálnej transformácie, ktorou sme prešli za posledných dvadsaťpäť rokov. Aby sme sa udržali pri živote, organizácie reagovali na túto zmenu vytvorením komunikačných stratégií digitálnych a sociálnych médií ako podstatnej súčasti svojich obchodných marketingových plánov, zdá sa však, že tradičné kanály neboli opustené.

Tradičné marketingové médiá, ako sú bilbordy, noviny, časopisy, televízia, rádio alebo letáky digitálny marketing a kampane v sociálnych sieťach, ktoré navzájom spolupracujú, prispievajú k lepšiemu budovaniu povedomia o značke, zmyslu, lojality a nakoniec k ovplyvňovaniu spotrebiteľov v každej fáze ich rozhodovacieho procesu.

Ako sa to mení v spôsobe nákupu vecí? Poďme si tým teraz prejsť.

Digitálne Transformácia

Dnes sa veľká časť našich životov deje v digitálnej oblasti. Čísla sú jasné:

Posledný deň roku 2020 ich bolo 4.9 miliárd používateľov internetu a 4.2 miliárd aktívnych účtov v sieťach sociálnych médií na celom svete.

Sprievodca prvou lokalitou

S rozvojom online trhu sa rozvíjali aj marketingové stratégie spoločností. Digitálna revolúcia umožnila značkám rýchlejšie a priamejšie komunikovať so zákazníkmi, ako aj medzinárodným zákazníkom porovnávať produkty a ceny, hľadať odporúčania, sledovať mienkotvorcov a nakupovať veci.

Spôsob, akým nakupujeme, obviňuje normalizáciu používania internetu a krotenie ručných zariadení, pretože interakcia so sociálnym obchodom, rozhodovanie a nakupovanie sú jednoduchšie ako kedykoľvek predtým.

Nový trh, nový marketing?

Áno, ale povedzme si to na rovinu.

Efektívne marketingové stratégie, tradičné aj digitálne, navrhujú identifikovať potreby spoločenstiev, vytvárať špeciálne ponuky, ktoré zodpovedajú týmto potrebám, a efektívne komunikovať so svojimi členmi s cieľom zvýšiť spokojnosť. Aj keď online prítomnosť komunít nemožno poprieť, digitálny marketing nie je úplným a konečným predmetom marketingu.

Ak mi neveríš, vezmi si Pepsi Refresh Project ako príklad. V roku 2010 sa spoločnosť Pepsi-Cola rozhodla opustiť konvenčnú reklamu (tj každoročné televízne reklamy Super Bowl) a zahájiť masívnu digitálnu kampaň, ktorá sa snaží o zvýšenie povedomia a kultiváciu dlhodobých vzťahov so spotrebiteľmi. Spoločnosť Pepsi oznámila, že poskytne granty vo výške 20 miliónov dolárov organizáciám a jednotlivcom, ktorí majú nápady, ako urobiť svet lepším, a vyberie to najlepšie na hlasovanie verejnosti.

Pokiaľ ide o zásnuby, ich zámer bol hitom! Bolo zaregistrovaných viac ako 80 miliónov hlasov, Stránka spoločnosti Pepsi na Facebooku dostal takmer 3.5 milióna záľubya Účet spoločnosti Pepsi na Twitteri privítal viac ako 60,000 XNUMX sledovateľov, ale viete uhádnuť, čo sa stalo s predajom?

Značka stratila tržby okolo pol miliardy dolárov, klesla zo svojej tradičnej pozície nealkoholického nápoja číslo dva v Amerike na číslo tri za značkou Diet Coke. 

V tomto konkrétnom prípade samotné sociálne médiá umožnili spoločnosti Pepsi spojiť sa so zákazníkmi, zlepšiť povedomie, ovplyvňovať postoje spotrebiteľov, dostávať spätnú väzbu, napriek tomu nezvyšovali tržby, čo spoločnosť prinútilo prijať multikanálovú stratégiu, ktorá zahŕňala tradičné marketingová taktika. Prečo by to tak bolo?

značka pepsi cola

Digitálne a tradičné ruka v ruke

Tradičné médiá sa neporušujú. Je potrebné napraviť zmenu myslenia v tom, aká je úloha tradičných médií v súčasnosti a aká je ich úloha dnes.

Charlie DeNatale, odborník na tradičné médiá v odbore Fold

Myslím, že to nemôže byť pravdivejšie, inak, prečo by sme stále videli McDonald's vonku?

Aj keď to nazývame tradičný, konvenčný marketing sa od zlatého veku rozhlasu a novín vyvíjal exponenciálne, za predpokladu, že má teraz veľmi zreteľnú úlohu. Pomáha zacieliť na rôznych členov rodiny, osloviť konkrétne publikum prostredníctvom špecializovaných časopisov, televíznych programov a novín, prispieva k vytváraniu pocitu solídnosti, dôveryhodnosti a známosti pre značku a k vytváraniu príjemnej atmosféry okolo nej. dobre.

Pretože digitál sa ukazuje ako nevyhnutný pre to, aby značky držali krok s neustále sa meniacim trhom, tradičná môže byť zbraňou v boji proti stále sa skracujúcej pozornosti ľudí a umožňuje osobnejší prístup, ako sú príkladom mesačné katalógy. Zatiaľ čo niektorí môžu potrebovať pri rozhodovaní o nákupe influencera, iní môžu novinovému článku pripísať väčšiu dôveryhodnosť. 

Pri práci v tandeme sa digitálne a tradičné marketingové médiá združujú na oboch stranách klientskeho spektra a oslovujú viac potenciálnych zákazníkov, čo môže viesť k paralelným a nezávislým transakciám so zvýšeným príjmom. Skúmanie jedného a druhého zvyšuje šancu na udržanie publika v „bubline vplyvu“ značky a účinne ovplyvňuje cestu rozhodovania spotrebiteľa.

Záverečné myšlienky

Digitálna a sociálna prítomnosť popri mobilných nástrojoch drasticky formuje spôsob, akým nakupujeme, tlačí ľudstvo k online nakupovaniu, odpoveďou na túto zmenu sú však multikanálové marketingové stratégie vrátane tradičných médií, ktoré ovplyvňujú celý proces akvizície. Spoločnosti komunikujú rôznymi kanálmi a zabezpečujú tak zložitejšie úniky bublina vplyvu ktoré môžu mať vplyv v ktorejkoľvek fáze cesty spotrebiteľa od prebudenia túžby po následný nákup.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.