Bez ohľadu na to, koľko robíme v oblasti predaja, marketingu a reklamy, naším primárnym zdrojom získavania potenciálnych zákazníkov sú naďalej naši vlastní zákazníci. Niekedy je to rovesník, ktorý prešiel do novej spoločnosti a priviedol nás k nám, inokedy je to klient, ktorý nám predstaví inú firmu, ktorá má podobné potreby. Či tak alebo onak, toto je naďalej naša najvyššia uzávierka…