Chatboty sa stále zdokonaľujú a poskytujú návštevníkom stránok oveľa hladší zážitok ako pred rokom. Konverzačný dizajn je jadrom každého úspešného nasadenia chatbota... a každého zlyhania. Chatboty sa nasadzujú na automatizáciu získavania a kvalifikácie potenciálnych zákazníkov, zákaznícku podporu a často kladené otázky (FAQ), automatizáciu onboardingu, odporúčanie produktov, riadenie ľudských zdrojov…