Trendy a predpovede digitálneho marketingu

Opatrenia prijaté spoločnosťami počas pandémie výrazne narušili dodávateľský reťazec, nákupné správanie spotrebiteľov a naše súvisiace marketingové snahy v posledných niekoľkých rokoch. Podľa mňa sa najväčšie spotrebiteľské a obchodné zmeny udiali pri online nákupoch, doručovaní domov a mobilných platbách. U obchodníkov sme zaznamenali dramatický posun v návratnosti investícií do technológií digitálneho marketingu. Pokračujeme v práci, vo viacerých kanáloch a médiách s menším počtom zamestnancov - čo nás vyžaduje

Rast: Zvýšte návratnosť investícií do marketingu obsahu pomocou interaktívneho obsahu

V nedávnom podcaste s Marcusom Sheridanom hovoril o taktike, ktorú podniky pri rozvíjaní svojich snáh o digitálny marketing neminú. Celú epizódu si môžete vypočuť tu: Jedným z kľúčov, s ktorými hovoril, keď zákazníci a firmy naďalej riadia svoje cesty zákazníkov, je interaktívny obsah. Marcus spomenul tri typy interaktívneho obsahu, ktoré umožňujú smerovanie: Self-scheduling - schopnosť perspektívy vytvoriť

Prvý elektronický obchod zameraný na zákazníka: Inteligentné riešenia pre jednu vec, ktorú si nemôžete dovoliť mýliť

Pivot éry pandémie smerujúci k elektronickému obchodovaniu prišiel s posunutými očakávaniami spotrebiteľov. Akonáhle bola pridaná hodnota, online ponuky sa teraz stali primárnym kontaktným bodom klienta pre väčšinu maloobchodných značiek. A ako hlavný lievik interakcií so zákazníkmi je dôležitosť virtuálnej podpory zákazníkov vždy najvyššia. Služby zákazníkom v oblasti elektronického obchodu prichádzajú s novými výzvami a tlakmi. Po prvé, domáci zákazníci trávia viac času online predtým, ako sa rozhodnú o nákupe. Svoje skúmalo 81% respondentov

4 spôsoby strojového učenia zvyšujú marketing v sociálnych médiách

Pretože je každý deň zapojených viac ľudí do online sociálnych sietí, stali sa sociálne médiá nepostrádateľnou súčasťou marketingových stratégií pre podniky každého druhu. V roku 4.388 bolo na celom svete 2019 miliárd používateľov internetu a 79% z nich boli aktívni používatelia sociálnych sietí. Globálny stav digitálnych správ Pri strategickom použití môže marketing v sociálnych médiách prispieť k výnosom, zapojeniu a povedomiu spoločnosti, ale proste byť v sociálnych sieťach neznamená využívať

Ľudia vs. Chatboti: Kto zvládne starostlivosť o zákazníka?

V roku 2016, keď sa chatboty stali populárnymi, si všetci hovorili, že nahradia ľudských agentov v oddeleniach starostlivosti o zákazníkov. Po zhromaždení 2.5 roka skúseností s chatbotmi Messenger je dnes realita trochu iná. Otázka nestojí o tom, aby chatboti nahradili človeka, ale skôr o tom, ako môžu chatboty spolupracovať s ľuďmi ruka v ruke. Technológia Chatbot bola na začiatku veľkým prísľubom. Tvrdenie, že hovorovo odpovedáme na otázky zákazníkov a hovoríme ľudsky