Prvý elektronický obchod zameraný na zákazníka: Inteligentné riešenia pre jednu vec, ktorú si nemôžete dovoliť mýliť

Pivot éry pandémie smerujúci k elektronickému obchodovaniu prišiel s posunutými očakávaniami spotrebiteľov. Akonáhle bola pridaná hodnota, online ponuky sa teraz stali primárnym kontaktným bodom klienta pre väčšinu maloobchodných značiek. A ako hlavný lievik interakcií so zákazníkmi je dôležitosť virtuálnej podpory zákazníkov vždy najvyššia. Služby zákazníkom v oblasti elektronického obchodu prichádzajú s novými výzvami a tlakmi. Po prvé, domáci zákazníci trávia viac času online predtým, ako sa rozhodnú o nákupe. Svoje skúmalo 81% respondentov