Spoločnosti SaaS Excel v úspechu zákazníkov. Môžete tiež ... A tu je návod

Softvér nie je len nákup; je to vzťah. Ako sa vyvíja a aktualizuje tak, aby spĺňal nové technologické požiadavky, rastie vzťah medzi poskytovateľmi softvéru a koncovým používateľom-zákazníkom-ako pokračuje cyklus večného nákupu. Poskytovatelia softvéru ako služby (SaaS) často vynikajú v zákazníckych službách, aby prežili, pretože sú zapojení do cyklu večného nákupu viacerými spôsobmi. Dobrý zákaznícky servis pomáha zaistiť spokojnosť zákazníkov, podporuje rast prostredníctvom sociálnych médií a odporúčaní ústneho podávania a dáva

Udržanie zákazníka: Štatistiky, stratégie a výpočty (CRR vs. DRR)

Zdieľame dosť veľa informácií o akvizíciách, ale nie dosť o udržaní zákazníkov. Skvelé marketingové stratégie nie sú také jednoduché ako získavanie ďalších a ďalších potenciálnych zákazníkov, ale tiež ide o získavanie správnych potenciálnych zákazníkov. Udržanie si zákazníkov je vždy zlomok nákladov na získanie nových. S pandémiou sa spoločnosti obmedzili a neboli tak agresívne pri získavaní nových produktov a služieb. Okrem toho osobné predajné stretnutia a marketingové konferencie vážne brzdili akvizičné stratégie väčšiny spoločností.

Kalkulačka: Predpovedajte, ako vaše online recenzie ovplyvnia predaj

Táto kalkulačka poskytuje predpokladané zvýšenie alebo zníženie predaja na základe počtu pozitívnych recenzií, negatívnych recenzií a vyriešených recenzií, ktoré má vaša spoločnosť online. Ak to čítate prostredníctvom protokolu RSS alebo e-mailu, kliknite na webovú stránku, aby ste mohli nástroj použiť: Informácie o tom, ako bol vzorec vyvinutý, nájdete nižšie: Vzorec pre predpokladaný zvýšený predaj z online recenzií Trustpilot je platforma pre online B2B preskúmanie a zdieľanie verejných recenzií

10 výhod vernostných programov a programov odmien pre zákazníkov

S neistou ekonomickou budúcnosťou je dôležité, aby sa podniky sústredili na udržanie zákazníka prostredníctvom výnimočnej zákazníckej skúsenosti a odmien za svoju lojalitu. Pracujem s regionálnou donáškovou službou a program odmien, ktorý vyvinuli, neustále udržuje zákazníkov v tom, aby sa stále vracali. Štatistika lojality zákazníkov Podľa Experian's Whitepaper, Budovanie lojality k značke vo svete naprieč kanálmi: 34% populácie USA možno definovať ako lojalistov značiek. 80% veriteľov značiek tvrdí, že

COVID-19: Nový pohľad na stratégie vernostného programu pre firmy

Koronavírus pozdvihol svet podnikania a núti každé podnikanie, aby sa znovu pozrelo na slovo vernosť. Vernosť zamestnancov Zvážte lojalitu z pohľadu zamestnanca. Podniky prepúšťajú zamestnancov vľavo aj vpravo. Miera nezamestnanosti môže presiahnuť 32% kvôli faktoru koronavírusov a práca z domu nemusí vyhovovať každému odvetviu alebo pozícii. Prepúšťanie zamestnancov je praktickým riešením hospodárskej krízy ... ale nezasahuje do lojality. COVID-19 bude mať dopad