Spokojnosť zákazníkov
Martech Zone označené články spokojnosť zákazníkov:
-
Analýza a testovanie
Douglas KarrMar 19, 2024
Udržanie zákazníka: Štatistiky, stratégie a výpočty (CRR vs. DRR)
Zdieľame pomerne málo o akvizícii, ale nie dosť o udržaní zákazníkov. Skvelé marketingové stratégie nie sú také jednoduché ako získavanie stále väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov, je to aj o získavaní správnych potenciálnych zákazníkov. Udržanie zákazníkov je vždy zlomkom nákladov na získanie nových. S pandémiou sa spoločnosti uskromnili a neboli také agresívne pri získavaní nových produktov a…
-
Elektronický obchod a maloobchod
Douglas KarrMar 6, 2024
Vee24: Zvýšte počet konverzií elektronického obchodu a priemernú hodnotu objednávky pomocou živého videorozhovoru
Stránky elektronického obchodu čelia neustálej výzve prilákať zákazníkov a poskytnúť pútavý a bezproblémový zážitok, ktorý premení prehliadače na kupujúcich a jednorazových zákazníkov na verných klientov. S nárastom online nakupovania a rastúcim dopytom po personalizovaných zákazníckych službách hľadajú spoločnosti inovatívne riešenia na preklenutie priepasti medzi virtuálnymi a osobnými interakciami. Vee24 Vee24 je digitálna zákaznícka skúsenosť…
-
Povolenie predaja
Douglas KarrFebruára 3, 2024
Premávka: Zobrazte svoje služby, plán a dostupnosť pre zákazníkov na rezerváciu stretnutí
Dôležitosť samoobsluhy pre plánovanie stretnutí nemožno preceňovať. Zákazníci čoraz viac uprednostňujú rezerváciu termínov podľa vlastného uváženia, čo je trend, ktorý viedol podniky k hľadaniu riešení, ktoré môžu ponúknuť takúto flexibilitu 24 hodín denne. Vybudovanie riešenia na uspokojenie týchto potrieb však prichádza so svojou zložitosťou. Vyžaduje si to integráciu bezproblémového používateľského prostredia, robustnú podporu back-endu, posielanie správ a…
-
Sociálne médiá a influencer marketing
Douglas KarrJan 24, 2024
Kompletný zoznam výhod marketingu sociálnych médií pre každú firmu
Časy, keď spoločnosti diktovali hlas, rozprávanie a marketingové stratégie svojej značky, sú preč. Dnes je skutočná sila v rukách spotrebiteľov a firemných zákazníkov, ktorých hlasy na platformách sociálnych médií majú pozoruhodnú schopnosť vytvoriť alebo zlomiť značku. Tento posun premenil sociálne médiá na kritickú arénu, kde overovanie zákazníkov nie je len…
-
Sociálne médiá a influencer marketing
Kelsey CoxJan 4, 2024
Nové pravidlá spolupráce so zákazníkmi
Zapojenie zákazníkov sa stalo stredobodom moderných obchodných stratégií, ktoré je kľúčové pri podpore lojálnych vzťahov medzi značkami a ich klientmi. Ide o vytváranie zmysluplných interakcií so zákazníkmi v rôznych bodoch ich cesty s produktom alebo službou. Tu je niekoľko presvedčivých štatistík, ktoré zdôrazňujú zameranie sa na zapojenie: 90 % zákazníkov má záujem o značky, ktoré umožňujú odpovede...
-
Sociálne médiá a influencer marketing
Douglas KarrDecembra 31, 2023
Využite svoje srdce v podnikaní: Šesť krokov na vyriešenie konfliktov a zvýšenie lojality zákazníkov
Význam osobných vzťahov nemožno preceňovať. Vo svojej podstate podnikanie nie je len o transakciách; je to o spojeniach. Spotrebitelia aj firmy túžia po interakciách, ktoré presahujú povrchnú úroveň. Usilujú sa o to, aby boli vypočutí, pochopení a aby sa o nich skutočne starali. Tento aspekt emocionálnej inteligencie v obchodných operáciách je rozhodujúci pri vytváraní dôvery a lojality. Keď podnikanie…
-
Elektronický obchod a maloobchod
Randy MercerNovembra 30, 2023
1WorldSync: Ako presný obsah produktu pomáha eliminovať návratnosť
V roku 2022 prekonal digitálny obchod po prvý raz hranicu 1 bilióna dolárov za jediný rok. Ale ako e-commerce neustále rastie, tak rastie aj frekvencia online vrátení. Za každú 1 miliardu dolárov tržieb, priemerný maloobchodník získa 165 miliónov dolárov v podobe vráteného tovaru. Výnosy National Retail Foundation prinášajú nákladný zásah do ziskových marží a tiež ovplyvňujú značku…
-
Elektronický obchod a maloobchod
Marius MarcusNovembra 2, 2023
Prečo váš obchod potrebuje mobilnú aplikáciu: Strategický imperatív úspechu
Význam mobilných aplikácií v modernom maloobchode nemožno preceňovať. S neustále rastúcou závislosťou od smartfónov a digitalizáciou spotrebiteľského správania sa mobilné aplikácie stali základným kameňom v maloobchode. Slúžia ako priamy most medzi maloobchodníkmi a zákazníkmi a ponúkajú bezkonkurenčnú úroveň pohodlia a zapojenia. Mobilné aplikácie umožňujú maloobchodníkom vytvárať personalizované nákupy...
-
Umelá inteligencia
Natália AndrejčukAugusta 16, 2023
Éra inteligentného marketingu: Prijatie AI a hyperpersonalizácie pre konkurenčnú výhodu
Na konkurenčnom farmaceutickom trhu nie sú kvalita produktov a cena jedinými rozhodujúcimi faktormi pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti (HCP) a pacientov. Skúsenosti, ktoré majú so spoločnosťou, majú často rovnakú váhu. S rozmachom technológií a lepším prístupom k obsahu zákazníci túžia po personalizovanejších a pútavejších spojeniach v reálnom čase. 71 % zákazníkov očakáva, že firmy budú ponúkať personalizované zážitky,…
-
CRM a dátové platformy
Douglas KarrAugusta 3, 2023
POWR: Prilákajte a zapojte návštevníkov pomocou týchto 60+ ľahko použiteľných webových aplikácií
Vybudovanie komplexnej webovej stránky, ktorá zaujme a zaujme návštevníkov, si vyžaduje viac ako len obsah. Pridanie prvkov, ktoré upútajú pozornosť návštevníka a privedú ho ku konverzii, je nevyhnutné pre vašu stratégiu inbound marketingu. Aplikácie webových stránok bez kódu sú skvelým spôsobom, ako pomôcť spoločnostiam, ktoré chcú tieto prvky rýchlo nasadiť bez potreby vlastného vývoja. Pokiaľ ide o webové aplikácie, POWR…