Zákazník

Martech Zone označené články Zákazník:

  • Analýza a testovaniePlatforma automatizovaných správ Customer.io

    Customer.io: Automatizované marketingové správy, ktoré sa konvertujú

    Máte nastavený lievik akvizície zákazníkov. Vaša stratégia udržania je nakreslená. A máte sklad plný údajov o zákazníkoch. Prečo teda nekonvertuje dostatok ľudí a odkiaľ sa berie všetok ten odliv? Je pravdepodobné, že vaše marketingové správy jednoducho nezodpovedajú aktuálnym potrebám vašich zákazníkov. A keď nevidia okamžite...

  • Reklamná technológiaAko marketingové agentúry rozvíjajú svoje podnikanie

    Tri spôsoby, ako marketingové agentúry inovujú a zvyšujú hodnotu svojich klientov

    Digitálny marketing je jedným z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich odvetví. Digitálny marketing, poháňaný ekonomickou nestabilitou a rýchlo sa rozvíjajúcimi technológiami, sa každý rok mení. Drží vaša marketingová agentúra krok so všetkými týmito zmenami alebo poskytujete rovnakú službu ako pred 10 rokmi? Nechápte ma zle: Je úplne v poriadku byť dobrý v jednej konkrétnej…

  • Elektronický obchod a maloobchod
    marketing vernosti zákazníkom

    5 dôvodov Obchodníci viac investujú do vernostných programov pre zákazníkov

    CrowdTwist, riešenie pre lojalitu zákazníkov, a Brand Innovators uskutočnili prieskum medzi 234 digitálnymi marketérmi v značkách Fortune 500, aby zistili, ako sa interakcie spotrebiteľov prelínajú s vernostnými programami. Vytvorili túto infografiku, Krajinu lojality, takže marketéri sa mohli dozvedieť, ako lojalita zapadá do celkovej marketingovej stratégie organizácie. Polovica všetkých značiek už má formalizovaný program, zatiaľ čo 57 % uviedlo, že…

  • Elektronický obchod a maloobchod
    vernosť zákazníkov.png

    Výhody vernostných programov pre zákazníkov

    Aj v B2B sa naša agentúra zaoberá tým, ako môžeme našim klientom poskytnúť hodnotu nad rámec našej zmluvnej povinnosti. Už jednoducho nestačí len prinášať výsledky – spoločnosti musia prekonať očakávania. Ak má vaša firma vysoké transakcie/nízke príjmy, vernostný program pre zákazníkov je absolútne nevyhnutný spolu s technológiou na jeho riadenie. Existuje 3.3 miliardy vernostných programov…

  • CRM a dátové platformyZákazník

    Nie každý, kto s vami komunikuje, je zákazníkom

    Online interakcie a jedinečné návštevy vašich webových stránok nie sú nevyhnutne zákazníkmi vašej firmy, dokonca ani potenciálnymi zákazníkmi. Spoločnosti často robia chybu, keď predpokladajú, že každá návšteva webovej stránky je niekto, kto sa zaujíma o ich produkty, alebo že každý, kto si stiahne jeden whitepaper, je pripravený na nákup. Nie tak. Vôbec nie. Návštevník webu môže…

  • Marketingová infografikasociálny zákazník

    Hlavné body správy o indexe sociálnych zákazníkov

    Pomocou softvéru na sociálne počúvanie každý deň identifikujeme sťažnosti, nepravdy, požiadavky na služby alebo komplimenty spoločnostiam, ktorým chýba odpoveď od cieľového podniku. Zatiaľ čo spotrebitelia teraz dominujú sociálnym médiám, podniky reagujú čoraz horšie. Podľa Sprout Social – 4 z 5 žiadostí ostanú nezodpovedané! Ou. Toto sú najdôležitejšie momenty z projektu Sprout Social Index Engagement…

  • CRM a dátové platformyZákaznícky servis: Postavte sa na stranu svojich zákazníkov

    Na strane vašich zákazníkov

    Pri nedávnom hovore s veľkou telekomunikačnou spoločnosťou, o ktorej sa nebudem zmieňovať (ich logo vyzerá ako hviezda modrej smrti), som bol očarený svojím zástupcom zákazníckeho servisu (CSR). Šokujúce, viem. Počas hovoru skutočne počúvala, čo som chcel, a povedala veci ako: „Toto je obchod, ktorý sa páči väčšine mojich zákazníkov,“ „Dovoľte mi...

  • Sociálne médiá a influencer marketingZákaznícky servis verzus firemná hierarchia

    Je čas obrátiť vašu spoločnosť hore nohami

    Keď spoločnosti popisujú svoju hierarchiu riadenia, zvyčajne dostanete celkom pekný diagram, ktorý zoraďuje zamestnancov podľa toho, komu sú podriadené. Tie s výkonom a kompenzáciou sú vždy uvedené navrchu... v poradí dôležitosti. Nie je to prekvapenie. Tým sa zákazník dostáva na spodok hierarchie. Tí zamestnanci, ktorí sa zaoberajú potenciálnymi a zákazníkmi…

  • Školenie predaja a marketingu
    Kto ťa platí?

    Nikdy nestrácajte zo zreteľa, kto vás platí

    Niekedy zabúdame, že naši zákazníci nakoniec platia nám. Pozri, cítim sa zle kvôli svojim priateľom a kolegom v GM. Ale nie je mi ich ľúto. Zabudli na dizajn, zabudli na zákazníka, zabudli na výskum a vývoj, zabudli, že sú automobilkou. Ich zánik bol jednoznačne voľbou. Nie je to príznak našej ekonomiky, ale rozhodnutie...

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.