Elektronický obchod Crm
Martech Zone označené články elektronický obchod crm:
-
CRM a dátové platformy
Ako E-commerce CRM prospieva B2B a B2C podnikom
Významný posun v správaní zákazníkov zasiahol v posledných rokoch mnohé odvetvia, no najviac bol zasiahnutý sektor elektronického obchodu. Digitálne zdatní zákazníci sa priklonili k personalizovanému prístupu, bezdotykovému nakupovaniu a viackanálovým interakciám. Tieto faktory nútia online predajcov, aby si osvojili ďalšie systémy, ktoré im pomôžu pri riadení vzťahov so zákazníkmi a zabezpečia personalizovaný zážitok v…