Odkvapkávač: Čo je manažér vzťahov so zákazníkmi v elektronickom obchode (ECRM)?

Platforma pre správu vzťahov so zákazníkmi v elektronickom obchode vytvára lepšie vzťahy medzi obchodmi v elektronickom obchode a ich zákazníkmi pre nezabudnuteľné zážitky, ktoré zvýšia lojalitu a príjmy. ECRM obsahuje viac energie ako poskytovateľ e-mailových služieb (ESP) a viac sa zameriava na zákazníka ako platforma CRM (Customer Relationship Management). Čo je ECRM? ECRM umožňujú vlastníkom online obchodov porozumieť všetkým jedinečným zákazníkom - ich záujmom, nákupom a správaniu - a poskytujú zmysluplné a personalizované zákaznícke skúsenosti v rozsahu pomocou zhromaždených údajov o zákazníkoch v akomkoľvek integrovanom marketingovom kanáli.

Pulz: Zvýšte počet konverzií o 10% so sociálnym dôkazom

Webové stránky, ktoré pridávajú živé transparenty podporujúce sociálne siete, zvyšujú ich konverzný pomer a dôveryhodnosť. Pulse umožňuje firmám zobrazovať upozornenia skutočných ľudí, ktorí konajú na ich stránkach. Viac ako 20,000 10 webov používa Pulse a dosahuje priemerný nárast konverzie o XNUMX%. Umiestnenie a trvanie upozornení je možné úplne prispôsobiť, a napriek tomu, že upútajú pozornosť návštevníka, neodvedú pozornosť od účelu, pre ktorý je tu. Je to nádherné

Fomo: Zvýšte počet konverzií prostredníctvom sociálneho dôkazu

Každý, kto pracuje v elektronickom obchode, vám povie, že najväčším faktorom pri prekonávaní nákupu nie je cena, ale dôvera. Nákup z nového miesta na nakupovanie vyžaduje veľký skok dôvery od spotrebiteľa, ktorý na webe nikdy predtým nekúpil. Indikátory dôveryhodnosti, ako je rozšírené SSL, sledovanie zabezpečenia tretích strán a hodnotenia a recenzie, sú na obchodných stránkach zásadné, pretože poskytujú kupujúcemu pocit, že pracuje s