Sociálne médiá mali neuveriteľný prísľub ako médium na podporu vzťahu medzi zákazníkom alebo klientom a firmou poskytujúcou produkty alebo služby. Mnoho spoločností okamžite naskočilo, ale návratnosť investícií bola nepolapiteľná, pretože často nekončila okamžitým alebo priamym príjmom. Predtým, ako nastavíte svoj sociálny program na úspech, je dôležité...