Pre marketérov je dôležité, aby vytvorili cesty 1:1 so zákazníkmi vo veľkom rozsahu, rýchlo a efektívne. Jednou z najpoužívanejších marketingových platforiem používaných na tento účel je Salesforce Marketing Cloud (SFMC). SFMC ponúka širokú škálu možností a kombinuje túto multifunkčnosť s bezprecedentnými príležitosťami pre marketingových pracovníkov spojiť sa so zákazníkmi v rôznych fázach ich zákazníckej cesty. Marketing Cloud napríklad marketingovým pracovníkom umožní nielen definovať svoje dáta
ActionIQ: Platforma zákazníckych údajov novej generácie na zosúladenie ľudí, technológií a procesov
Ak ste podniková spoločnosť, v ktorej ste distribuovali údaje do viacerých systémov, je platforma Customer Data Platform (CDP) takmer nevyhnutnosťou. Systémy sú často zamerané na interný podnikový proces alebo automatizáciu… nie na schopnosť prezerať aktivity alebo údaje na ceste zákazníka. Predtým, ako sa zákaznícke dátové platformy dostali na trh, zdroje potrebné na integráciu ďalších platforiem zabránili jedinému záznamu pravdy, kde môže ktokoľvek v organizácii vidieť aktivitu okolo
5 nástrojov, ktoré vám pomôžu prispôsobiť váš marketing počas sviatkov
Vianočné nákupné obdobie je pre maloobchodníkov a obchodníkov jedným z najdôležitejších období roka a vaše marketingové kampane musia tento význam odrážať. Efektívna kampaň zabezpečí, že vaša značka získa v najziskovejšom období roka pozornosť, ktorú si zaslúži. V dnešnom svete to brokovnicový prístup už nebude rezať, keď sa pokúsite osloviť svojich zákazníkov. Značky musia prispôsobiť svoje marketingové úsilie tak, aby vyhoveli jednotlivcovi
Cesta zákazníka a optimalizácia retenčnej automatizácie
Jednou z fascinujúcich a pokročilejších technológií, ktoré som na IRCE videl, bola Optimove. Optimove je webový softvér, ktorý používajú marketingoví pracovníci a odborníci na udržanie zákazníkov pri rozširovaní svojich online obchodov prostredníctvom svojich existujúcich zákazníkov. Softvér kombinuje umenie marketingu s vedou o údajoch, aby pomohol spoločnostiam maximalizovať zapojenie zákazníka a dosiahnuť jeho celoživotnú hodnotu automatizáciou čoraz osobnejšieho a efektívnejšieho retenčného marketingu. Unikátna kombinácia technológií tohto produktu zahŕňa pokročilé modelovanie zákazníkov, prediktívnu analýzu zákazníkov, hyper-zacielenie na zákazníka,
Štatistiky marketingu z roku 2014 zo služby Salesforce Marketing Cloud
Snáď jedným z najväčších vrcholov vychádzajúcich z roku 2014 je to, že spoločnosti sa začínajú na cestu zákazníkov pozerať oveľa bližšie. Ako sú vaše výrobky objavované online? Ako vediete vyhliadky od objavenia po obrátenie? A čo je ešte dôležitejšie, čo robíte pre to, aby ste si udržali a vytvorili hodnotnejšie vzťahy so svojimi zákazníkmi? Salesforce Marketing Cloud zistil, že 86% obchodníkov na vyššej úrovni súhlasí s tým, že mať a
