Učenie technológie je pre manažéra CRM kritické: Tu je niekoľko zdrojov

Prečo by ste sa mali učiť technické zručnosti ako manažér CRM? V minulosti ste ako dobrý manažér vzťahov so zákazníkmi potrebovali psychológiu a niekoľko marketingových zručností. CRM je dnes oveľa viac technologická hra ako pôvodne. V minulosti sa manažér CRM viac zameriaval na to, ako vytvoriť e-mailovú kópiu, kreatívnejšie zameraný človek. Dobrý CRM špecialista je dnes inžinier alebo dátový špecialista, ktorý má základné vedomosti