5 smrteľných chýb produktového manažmentu

SmrteľnýPosledných pár týždňov som pracoval vo dne v noci. Bolo to vyčerpávajúce, najmä preto, že mám množstvo vedľajších projektov, na ktorých som sa zaviazal pracovať. Som vyčerpaný ... jedného týždňa v noci som prišiel domov a išiel som spať a zobudil som sa o 12 hodín neskôr. Som si celkom istý, že som prechladol a moje telo to odmietlo, pretože som nemal čas kýchať. Pracovné problémy skutočne nie sú vôbec zložité, našim zákazníkom sme jednoducho nevenovali pozornosť.

Znie to ako jednoduché riešenie, ale prečo to ľudia neustále ignorujú? Myslím si, že existuje niekoľko dôvodov:

  1. Nevenujete pozornosť masám, všímate si hlasné hlasy. To môže mať vplyv na vaše rozhodovanie o začlenení rozsiahlych zmien, ktoré nie sú ani potrebné, ani požadované masami. Nebezpečenstvo tu spočíva v tom, že uvediete: „Poslúchol som zákazníka“. Problém je v tom, že ste zákazníka neposlúchliS.
  2. So všetkou úprimnosťou veríte, že realizujete plán, ktorý je dobrý pre zákazníka. Váš úmysel je dobrý. Vaše srdce bolo na správnom mieste. Problém je v tom, že ste sa s nimi najskôr neporozprávali. Pravda je, že budete nikdy úplne pochopte, čo zákazníci robia s vašim produktom - najmä preto, že vaša základňa rastie exponenciálne.
  3. Myslíš si, že to vieš lepšie. Z nejakého dôvodu ste prijali svoju autoritnú pozíciu ako potvrdenie svojej odbornosti v danej oblasti. Takže si myslíte, že viete, čo zákazník potrebuje a chce.
  4. Nezameriavate sa na problém, ale na niektorí bez úplného definovania problému. Môžete tiež stratiť stránku problému, pretože budete pokračovať v rozširovaní riešenia.
  5. Nebojujete za svojich zákazníkov. Umožňuje vytvárať a integrovať riešenia založené na kolektíve neuveriteľne talentovaných vývojárov a profesionálov. Ovplyvňujú váš úsudok ... a to, čo navrhujú, môže mať v skutočnosti zmysel. Problém je v tom, že to má zmysel vnútorne, ale nie pre zákazníka.

Zdá sa, že ide o celkom ľahké chyby, ktorým sa treba vyhnúť. V každodennom zhone spoločnosti so skvelými zamestnancami a fantastickými riešeniami je však tak ľahké stratiť stránku zákazníka. Ak tak urobíte, bolesť bude rýchla a veľmi nepríjemná.

Jeden komentár

  1. 1

    Vynikajúci príspevok Doug - pekne pekne ste to zhrnuli.

    # 1 je pre mňa vždy ťažké bojovať. Najmä s mojimi aplikáciami ako FormSpring a Ponyfish, kde mám veľa rôznych zákazníkov, ktorí ticho milujú spôsob, akým funkcia funguje, ale veľmi hlasný používateľ ma presvedčí, aby som to zmenil.

    Samozrejme, často to vidím aj na projektoch na zákazku, kde je manažér hlasným hlasom, ktorý chce, aby X bolo Y, ale „skutoční“ používatelia, ktorí pre manažéra pracujú, zúfalo chcú vykríknuť nesúhlas.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.