Pokuta za ceny poskytovateľa e-mailových služieb SaaS
Pri hľadaní dobrého poskytovateľa e-mailových služieb sme zažili niekoľko vzostupov a pádov. Mnohí poskytovatelia e-mailových služieb jednoducho nemajú integračné nástroje, ktoré potrebujeme na automatizáciu odosielania e-mailov (čoskoro o tom budeme mať nejaké novinky)... ale najväčší problém, ktorý sme mali s naším e-mailovým programom, je schopnosť spojiť speňaženie s náklady na aplikáciu.
Aby sme sa dostali priamo k veci, niektoré cenové štruktúry SaaS sú jednoducho hlúpe... skôr penalizujú rast vašej spoločnosti, ako ho odmeňujú. Ako podnikateľ alebo spotrebiteľ očakávam, že čím viac využívam vašu službu, nákladové výhody by mali zostať rovnaké alebo by sa mali zlepšiť (inými slovami – náklady na použitie zostanú rovnaké alebo sa znížia). Toto nefunguje so stupňovitými cenami, ktoré nájdete – najmä u e-mailových predajcov.
Tu je verejná cena jedného predajcu (mesačná cena a odberatelia):
$10 | $15 | $30 | $50 | $75 | $150 | $240 |
0-500 | 501-1,000 | 1,001-2,500 | 2,501-5,000 | 5,001-10,000 | 10,001-25,000 | 25,001-50,000 |
Na prvý pohľad to vyzerá dosť konzistentne... viac predplatiteľov zvyšuje mesačné náklady. Problém je však v prechodoch. Povedzme, že posielam 9,901 75 odberateľom. To je 100 dolárov mesačne. Ale ak pridám 150 odberateľov, mám problémy. Moje mesačné náklady sa zdvojnásobia na 98 USD a náklady na predplatiteľa sa zvýšia o XNUMX %. Na jedného účastníka sa náklady na používanie systému takmer zdvojnásobia.
S naším súčasným dodávateľom to bolo také zlé, že som doslova prestal posielať celému môjmu zoznamu. Naše náklady sa vyšplhali z 1,000 2,500 dolárov mesačne na približne 101,000 XNUMX dolárov mesačne, pretože som mal XNUMX XNUMX predplatiteľov. Nie je to tak, že by mi prekážalo platiť viac za odoslanie väčšieho množstva... ide doslova o to, že sú tu vysoké náklady, ktoré nemôžem získať späť prostredníctvom nášho marketingového úsilia alebo sponzorstva. Na jedného predplatiteľa by sa moje náklady viac ako zdvojnásobili. A tieto výdavky sa mi jednoducho nevrátia.
Poskytovatelia softvéru ako služby by sa mali skutočne bližšie pozrieť na systémy s platbou za použitie, ako je Amazon alebo hostingové balíčky, ktoré majú limity pokles ceny keď rozvíjate svoje podnikanie. Rastúce podnikanie by ste mali odmeňovať, nie penalizovať. Ak mám zoznam 101,000 100,000, iný klient, ktorý má zoznam XNUMX XNUMX, by nemal platiť za predplatiteľa menej ako ja. To je jednoducho hlúposť.
Podpora segmentácie a personalizácie e-mailov
Ďalším problémom s týmito systémami je platenie za počet kontaktov vo vašom systéme a nie za to, koľko s ním skutočne posielate. Ak mám databázu s miliónom e-mailových adries, mal by som byť schopný ju importovať, segmentovať a posielať len na tú časť, o ktorej viem, že poskytne najväčší výkon.
Mnohé z týchto systémov sa účtujú podľa veľkosti vašej databázy a nie podľa vášho používania systému. S ohľadom na to, ako môžete obviňovať spoločnosti z hromadných kampaní? Ak vám budú účtované poplatky za každého odberateľa, môžete ich poslať aj každému odberateľovi!
Nútený obrat
V dôsledku tejto ceny ma tieto spoločnosti nútia ruku. Aj keď by som mohol milovať predajcu a vážiť si jeho služby, obchodné náklady diktujú, aby som podnikol inde. Aj keď by som rád zostal u dobrého predajcu, nemám dostatok peňazí, do ktorých by som sa mohol ponoriť, keď do svojej databázy pridám 100 odberateľov.