Hlavné body správy o indexe sociálnych zákazníkov

sociálny zákazník

Pomocou softvéru na počúvanie v sociálnej sieti každý deň zisťujeme sťažnosti, omyly, požiadavky na služby alebo komplimenty adresované spoločnostiam, ktoré z cieľového odvetvia nereagujú. Zatiaľ čo v súčasnosti dominujú na sociálnych sieťach spotrebitelia, podniky sa zhoršujú v reakcii. Podľa Sprout Social - 4 z 5 žiadostí zostávajú nezodpovedané! Au.

Toto sú najdôležitejšie body z Správa o zapojení spoločenského indexu Sprout, poskytujúci informácie o dnešných sociálnych zákazníkoch, rýchly rast príchodu zákazníkov a interakciu značiek.

Sociálny index Sprout sa zameriava na rast kanála, reakciu na značku a správanie spotrebiteľa vo viac ako 160 miliónoch prichádzajúcich správ na 20,000 XNUMX profiloch značiek a fanúšikovských stránkach. Miera, v ktorej si zákazníci osvojujú sociálne médiá, aby požiadali o pomoc, prijímali nákupné rozhodnutia, podávali sťažnosti a pokračovali v dialógu, sú pozoruhodné.

the-social-customer-infographic-spout-social

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.