Marketingový scenár z pekla - veľa potenciálnych zákazníkov, ale žiadny predaj

frustrovaní

Aj keď mať stabilný zdroj potenciálnych zákazníkov je už skvelá vec pre každé podnikanie, neprinesie to jedlo na tanier. Budete šťastnejší, ak budú vaše výnosy z predaja úmerné vášmu pôsobivému prehľadu Google Analytics. V takom prípade by mala byť aspoň časť z týchto potenciálnych zákazníkov prevedená na predaj a klientov. Čo ak získavate tony potenciálnych zákazníkov, ale žiadny predaj? Čo nerobíte dobre a čo môžete urobiť, aby ste nasmerovali svoj lievik predaja späť na správnu cestu?

Ak si lámete hlavu nad takýmto scenárom, prvým krokom by malo byť dôkladné prezeranie vašich webových stránok a marketingových kampaní. Je možné, že ani jeden z nich nerobí dosť na to, aby z vašich návštevníkov urobil kupujúcich. Je vaša kampaň spravovaná efektívne? A čo váš web? Pozrime sa na dva scenáre;

Scenár 1: Zle spravovaná kampaň

Ak chcete zistiť, či môže byť problémom vaša marketingová kampaň, môžete ju najskôr dôkladne preskúmať. Ak prevádzkujete kampaň Google Ads, zvážte dôkladné preštudovanie prehľadu vyhľadávacích dopytov. Na ich analýzu nepotrebujete odborné znalosti. Vo svojej reklame sa pozriete na výrazy, ktoré návštevníci používajú na nájdenie vašej stránky. Sú relevantné pre to, čo predávate?

Kupujúci v zásade klikajú na hľadané výrazy v reklame, ktoré zodpovedajú tomu, čo hľadajú. V takom prípade, ak predávate „dámske kožené kabelky“, použite hľadané výrazy a varianty SEO, ktoré sú pre váš produkt jedinečné. Výraz v reklame, napríklad „kožené tašky“ alebo „dámske kabelky“, je príliš široký a trochu zavádzajúci. Keď identifikujete správne kľúčové slovo pre svoju reklamu, vložte ho do svojej zobrazenej adresy URL pre každú reklamu, do názvu kampane a do popisu. Výsledky vyhľadávania zvýraznia kľúčové slová tučným písmom, čím sa zviditeľnia.

Ďalším aspektom kampane, ktorý by mohol viesť k zlej konverzii, je typ produktu, kvalita ponuky a cena, ktorú dáte. Ak sa chystáte uskutočniť kampaň pre svoj produkt alebo službu, urobte aspoň prieskum, aby ste poznali potreby svojich zákazníkov a čo ponúka vaša konkurencia. Zaistite, aby mal váš produkt silnú stránku, ktorú vo svojej ponuke zreteľne predvediete. Cena tiež musí byť konkurencieschopná v závislosti od toho, aký trh má.

Scenár 2: Neefektívny web

Keď vylúčite faktor kampane alebo problém vyriešite, ďalším vinníkom môže byť web. Možno je váš web dostatočne lákavý. Aké efektívne sú však vstupné stránky? A čo jeho dizajn, je užívateľsky príjemný? Niekedy možno budete musieť premýšľať ako zákazník a analyzovať z ich pohľadu nasledujúce aspekty vášho webu.

  1. dizajn - Ak ste svedkami vysokej premávky, ktorá nevedie ku konverziám, pravdepodobne ľudia pristávajú na vašom webe a dostávajú kultúrny šok. Určite odídu! Položte si otázku, či váš webový dizajn zodpovedá súčasným trendom vo vašom odbore. Dnes technológia rýchlo rastie a ľudia si zvykajú na štýlové veci. V takom prípade je nemotorný web, ktorý tiež nie je vhodný pre mobilné zariadenia, úplným vypnutím. Nechajte svoj dizajn pôsobiť správnym dojmom o vašom podnikaní a klienti sa tu budú držať dlho.
  2. Kontaktné údaje - Pre zákazníkov je prítomnosť jasných kontaktných údajov znakom toho, že webová stránka alebo podnik sú originálne a dôveryhodné. Preto je nevyhnutné zahrnúť ich do svojho návrhu. Uistite sa, že je vybavená vaša telefónna linka a e-maily, ktoré zadáte. Týmto spôsobom, ak vás zákazníci kontaktujú, môžete dostať odpoveď v primeranom čase. Mali by ste uviesť aj fyzickú adresu svojej firmy.
  3. Vstupné stránky - Toto je prvá stránka, na ktorú sa vaši návštevníci dostanú po kliknutí na vaše reklamy. V takom prípade sa uistite, či je to relevantné pre čokoľvek, čo inzerujete. Ak nenájdu to, čo očakávali, je veľká šanca, že stránku opustia. Napríklad ak sú vaše kľúčové slová „nástroj na automatizáciu e-mailov“, nechajte tieto výrazy viesť na stránku s podrobnosťami o tomto nástroji. Uistite sa tiež, že sa vaše vstupné stránky načítavajú ľahko a sú prehľadné.
  4. navigácia - Ako ľahké je pre klientov pohyb po rôznych stránkach vášho webu. Mnoho zákazníkov okamžite opustí stránku, ak si všimnú, že strácajú veľa času hľadaním toho, čo hľadajú. V takom prípade navrhnite svoje webové stránky tak, aby sa všetky stránky ľahko otvárali. Mali by byť viditeľné a ľahko prístupné aj dôležité stránky, ako napríklad stránky ukazujúce produkty a služby, o firme, kontaktoch a podobne.
  5. Výzva k akcii - Výzva na akciu je bránou do akejkoľvek ďalšej interakcie, ktorú pravdepodobne budete mať s potenciálnym klientom. Preto je dôležité vytvoriť jasné CTA a prominentné tlačidlá pre to isté. Nechajte poskytnuté odkazy viesť k ďalšej akcii, ktorú majú vaši klienti podniknúť.

záver

Ak chcete vylepšiť svoje konverzácie, spravujte tiež svoju reputáciu online podnikania. Je to preto, že zákazníci pravdepodobne čítajú recenzie alebo porovnávajú vaše služby a produkty s ostatnými. Z tohto dôvodu vždy ponúkajte hviezdne služby, ale nechajte svojich klientov, aby tiež nechali spätnú väzbu a referencie. Všetky tieto skutočnosti pomáhajú, aby sa vaše online podnikanie javilo ako dôveryhodné, a zlepší vašu MP.

2 Komentáre

  1. 1
  2. 2

    Zákazníci väčšinou najskôr hľadajú recenzie spoločnosti alebo spätnú väzbu od ostatných zákazníkov, až potom budú mať ďalší prehľad alebo záujem o prehliadanie rôznych stránok vášho webu. Je dôležité spravovať a vylepšovať čas od času obsah a vzhľad, predovšetkým konverzáciu a vaše spojenie s príslušnými klientmi. Kampane a privedenie potenciálnych zákazníkov by sa nepovažovali za produktívne, ak robíte iba kroky, ale nemáte primeranú návratnosť predaja, takže je dôležité spravovať a mať oboje.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.