Top 5 tipov na veľkosť prieskumu

Top 5

V ére internetu existuje jednoduchá pravda: Vyžiadanie spätnej väzby a získanie prehľadu o zákazníckej základni a cieľovom trhu je ľahké. Môže to byť úžasná skutočnosť alebo skutočnosť vyvolávajúca strach, v závislosti od toho, kto ste a o čom hľadáte spätnú väzbu, ale ak ste na trhu a spojíte sa so svojou základňou, aby ste získali jej čestný názor, máte veľa bezplatných a nákladovo efektívnych možností. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť, ale pracujem na SurveyMonkey, takže moja oblasť odbornosti je, prirodzene, vytváranie online prieskumov, ktoré poskytujú jasné, spoľahlivé a uskutočniteľné výsledky.

Našu misiu berieme preto, aby sme vám pomohli robiť najlepšie možné rozhodnutia vážne, či už sa snažíte rozhodnúť, ktorý obrázok použijete na obálku, ktoré vylepšenia produktu majú mať prioritu, alebo ktoré predjedlá sa majú podávať na vašej slávnostnej akcii. Čo však v prípade, že ste nikdy neuskutočnili online prieskum alebo ste zmätení zo všetkých vymyslených funkcií (preskočiť logiku? Je to druh dvojitého holandčiny?)

Zložitosť našich funkcií prieskumu si nechám na inokedy (aj keď vám môžem pokojne povedať, Preskočiť logiku nemá nič spoločné so švihadlami). Ale chystám sa s vami podeliť o týchto 5 najlepších tipov pre zasvätených osôb na vytvorenie skvelého online prieskumu.

1. Jasne definujte účel vášho online prieskumu

Neštartovali by ste reklamnú kampaň bez objasnenia cieľov kampane (zvýšenie povedomia o značke, zvýšenie počtu konverzií, diskreditácia konkurencie atď.), Že? Nejasné ciele vedú k nejasným výsledkom a jediným účelom odoslania online prieskumu je získať výsledky, ktoré sú ľahko pochopiteľné a bude sa podľa nich konať. Dobré prieskumy majú jeden alebo dva zamerané ciele, ktoré možno ľahko pochopiť a vysvetliť ostatným (ak by ste to mohli ľahko vysvetliť 8th zrovnávač, ste na dobrej ceste). Venujte čas vopred písomnej identifikácii:

  • Prečo vytvárate tento prieskum (aký je váš cieľ)?
  • Čo dúfate, že vám tento prieskum pomôže dosiahnuť?
  • Aké rozhodnutia majú podľa vás vplyv na výsledky tohto prieskumu a aké sú kľúčové metriky údajov, ktoré tam budete potrebovať?

Znie to zjavne, ale videli sme veľa prieskumov, v ktorých pár minút plánovania mohlo urobiť rozdiel medzi prijatím kvalitných odpovedí (odpovede, ktoré sú užitočné a uplatniteľné) alebo neinterpretovateľnými údajmi. Ak si pred prieskumom urobíte pár minút navyše, pomôže vám to zaistiť, že kladiete správne otázky, aby ste splnili cieľ a vytvorili užitočné údaje (a ušetria vám kopu času a bolesti hlavy na zadnom konci).

2. Snažte sa, aby bol prieskum krátky a zameraný

Rovnako ako väčšina foriem komunikácie, aj váš online prieskum je najlepší, ak je krátky, milý a vecný. Krátky a zameraný pomáha pri kvalite aj kvantite odpovede. Všeobecne je lepšie zamerať sa na jeden cieľ, ako sa snažiť vytvoriť hlavný prieskum, ktorý sa týka viacerých cieľov.

Kratšie prieskumy majú vo všeobecnosti vyššiu mieru odpovedí a nižšie opúšťanie respondentov. Je ľudskou prirodzenosťou chcieť, aby veci boli rýchle a ľahké - akonáhle záujemca o prieskum stratí záujem, jednoducho od úlohy upustí - a prenechá vám chaotickú úlohu interpretovať túto čiastkovú množinu údajov (alebo sa rozhodnúť vyhodiť ju dohromady).

Uistite sa, že každá z vašich otázok je zameraná na pomoc pri splnení vášho stanoveného cieľa (Nemáte ho? Vráťte sa ku kroku 1). Nehadzujte otázky typu „pekné mať“, ktoré priamo neposkytujú údaje, ktoré vám pomôžu dosiahnuť vaše ciele.

Ak si chcete byť istý, že váš prieskum je primerane krátky, venujte ho niekoľkým ľuďom, kým sa ho zúčastnia. Výskum SurveyMonkey (spolu s Gallupom a ďalšími) ukázal, že vyplnenie prieskumu by malo trvať 5 minút alebo menej. 6 - 10 minút je prijateľných, ale vidíme, že k výraznému opúšťaniu dochádza po 11 minútach.

3. Otázky udržiavajte jednoduché

Uistite sa, že vaše otázky smerujú k veci, a nepoužívajte odborný žargón. Často sme dostávali prieskumy s otázkami v zmysle: „Kedy ste naposledy použili náš (sem vložte technický priemysel mumbo jumbo)? "

Nepredpokladajte, že vaši príjemcovia prieskumu sú so svojimi skratkami a jazykom rovnako spokojní ako vy. Vysvetlite im to (nezabudnite, že 8th zrovnávač, podľa ktorého ste dosiahli svoje ciele? Vyžiadajte si spätnú väzbu - skutočnú alebo domnelú - aj pre tento krok).

Snažte sa, aby vaše otázky boli čo najkonkrétnejšie a najpriamejšie. Porovnanie: Aké sú vaše skúsenosti s prácou s našim tímom HR? Komu: Ako ste spokojný s časom odozvy nášho HR tímu?

4. Kedykoľvek je to možné, použite uzavreté otázky

Uzavreté otázky z prieskumu dávajú respondentom konkrétne možnosti (napr. Áno alebo Nie), vďaka čomu je vaša analýza omnoho jednoduchšia. Uzavreté otázky môžu mať formu áno / nie, výber z viacerých možností alebo hodnotiaca stupnica. Otvorené otázky v prieskume umožňujú ľuďom odpovedať na otázku vlastnými slovami. Otvorené otázky skvele dopĺňajú vaše údaje a môžu poskytnúť užitočné kvalitatívne informácie a postrehy. Ale pre účely porovnávania a analýzy je ťažké prekonať uzavreté otázky.

5. Dbajte na to, aby boli otázky z škály konzistentné prostredníctvom prieskumu

Hodnotiace škály sú skvelým spôsobom, ako merať a porovnávať súbory premenných. Ak sa rozhodnete používať hodnotiace stupnice (napr. Od 1 do 5), dbajte na to, aby boli počas celého prieskumu konzistentné. Použite rovnaký počet bodov na škále (alebo ešte lepšie, použite popisné výrazy) a uistite sa, že významy vysokých a nízkych hodnôt zostávajú konzistentné počas celého prieskumu. Pomáha tiež použiť nepárne číslo vo vašej hodnotiacej stupnici, aby sa uľahčila analýza údajov. Zmena stupnice hodnotení bude zmiasť účastníkov prieskumu, čo povedie k nedôveryhodným reakciám.

To je pre top 5 tipov na veľkosť prieskumu, ale pri vytváraní online prieskumu musíte mať na pamäti kopu ďalších dôležitých vecí. Ak sa chcete dozvedieť viac tipov, vráťte sa sem, alebo navštívte náš blog SurveyMonkey!

Jeden komentár

  1. 1

    „Uistite sa, že každá z vašich otázok je zameraná na pomoc pri dosahovaní stanoveného cieľa.“

    Skvelá pointa. Nechcete ľudí strácať čas otázkami, ktoré nie sú kritické pre misiu. Čas zákazníka je cenný, nestrácajte ho chmýrovými otázkami!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.