Ako fungujú parametre UTM v e-mailoch s kampaňami Google Analytics?

Kampane Google Analytics – sledovanie kliknutí na prepojenie e-mailom UTM

Pre našich klientov robíme pomerne veľa projektov migrácie a implementácie poskytovateľov emailových služieb. Aj keď to nie je často špecifikované vo výkazoch práce, jednou zo stratégií, ktoré vždy nasadzujeme, je zabezpečiť, aby bola akákoľvek e-mailová komunikácia automaticky označené parametrami UTM aby spoločnosti mohli sledovať vplyv e-mailového marketingu a komunikácie na celkovú návštevnosť svojich stránok. Je to dôležitý detail, ktorý sa často prehliada... ale nikdy by nemal byť.

Čo sú parametre UTM?

UTM je skratka pre Modul sledovania ježka. Parametre UTM (niekedy známe ako kódy UTM) sú útržky údajov v páre názov/hodnota, ktoré možno pripojiť na koniec adresy URL a sledovať tak informácie o návštevníkoch prichádzajúcich na váš web v rámci služby Google Analytics. Pôvodná spoločnosť a platforma pre analytiku boli pomenované Urchin, takže názov zostal.

Sledovanie kampane bolo pôvodne vytvorené tak, aby zachytávalo reklamu a inú návštevnosť zo sprostredkovania z platených kampaní na webových stránkach. Postupom času sa však tento nástroj stal užitočným pre e-mailový marketing a marketing na sociálnych sieťach. V skutočnosti mnohé spoločnosti teraz nasadzujú sledovanie kampaní na svojich stránkach na meranie výkonnosti obsahu a výziev na akciu! Klientom často odporúčame zahrnúť UTM parametre aj do skrytých registračných polí, aby ich riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) má zdrojové údaje pre nových potenciálnych zákazníkov alebo kontakty.

و Parametre UTM sú:

  • utm_campaign (požadovaný)
  • utm_source (požadovaný)
  • utm_medium (požadovaný)
  • utm_term (Voliteľne) 
  • utm_content (Voliteľne)

Parametre UTM sú súčasťou reťazca dotazu, ktorý sa pripája k cieľovej webovej adrese (URL). Príklad adresy URL s parametrami UTM je tento:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Tu je návod, ako sa táto konkrétna adresa URL delí:

  • URL: https://martech.zone
  • Querystring (všetko po ?):
    utm_campaign=Moja%20kampaň
    &utm_source=Môj%20email%20poskytovateľ%20služby
    &utm_medium=E-mail&utm_term=Kúpiť%20 teraz&utm_content=Tlačidlo
    • Páry názov/hodnota sú rozdelené nasledovne
      • utm_campaign=Moja%20kampaň
      • utm_source=Môj%20email%20poskytovateľ%20služby
      • utm_medium=E-mail
      • utm_term=Kúp%20 teraz
      • utm_content=Tlačidlo

Premenné reťazca dotazu sú Kódovaná adresa URL pretože priestory v niektorých prípadoch nefungujú dobre. Inými slovami, %20 v hodnote je v skutočnosti medzera. Skutočné údaje zaznamenané v službe Google Analytics sú teda:

  • kampaň: Moja kampaň
  • zdroj: Môj poskytovateľ e-mailových služieb
  • médium: e-mail
  • termín: Kúp teraz
  • Obsah: gombík

Keď povolíte automatické sledovanie odkazov vo väčšine platforiem e-mailového marketingu, kampaň je často názov kampane, ktorý používate na nastavenie kampane, zdrojom je často poskytovateľ e-mailových služieb, médium je nastavené na e-mail a výraz a obsah sa zvyčajne nastavujú na úrovni prepojenia (ak vôbec). Inými slovami, naozaj nemusíte robiť nič, aby ste ich prispôsobili na platforme e-mailových služieb s automaticky povoleným sledovaním UTM.

Ako vlastne fungujú parametre UTM s e-mailovým marketingom?

Urobme si príbeh používateľa a prediskutujme, ako by to fungovalo.

  1. Vaša spoločnosť spustí e-mailovú kampaň s automaticky povoleným sledovaním odkazov.
  2. Poskytovateľ e-mailových služieb automaticky pripojí parametre UTM k reťazcu dotazu pre každý odchádzajúce odkaz v e-maile.
  3. Poskytovateľ e-mailových služieb potom aktualizuje každý odchádzajúce odkaz s odkazom na sledovanie kliknutí, ktorý bude presmerovaný na cieľovú adresu URL a reťazec dopytu s parametrami UTM. To je dôvod, prečo, ak zobrazíte odkaz v tele odoslaného e-mailu, v skutočnosti nevidíte cieľovú adresu URL.

POZNÁMKA: Ak ste niekedy chceli otestovať, ako je adresa URL presmerovaná, môžete použiť tester presmerovania adresy URL, napr. WhereGoes.

  1. Odberateľ otvorí e-mail a sledovací pixel zachytí udalosť otvorenia e-mailu. POZNÁMKA: Niektoré e-mailové aplikácie začínajú blokovať otvorené udalosti.
  2. Predplatiteľ klikne na odkaz.
  3. Udalosť odkazu zaznamená poskytovateľ e-mailových služieb ako kliknutie a potom sa presmeruje na cieľovú adresu URL s pripojenými parametrami UTM.
  4. Predplatiteľ sa dostane na webovú stránku vašej spoločnosti a skript Google Analytics spustený na stránke automaticky zaznamená parametre UTM pre reláciu predplatiteľa, odošle ich priamo do služby Google Analytics prostredníctvom dynamického sledovacieho pixela, kam sa odošlú všetky údaje, a uloží príslušné údaje. v rámci súboru cookie v prehliadači predplatiteľa na následné vrátenie.
  5. Tieto údaje sa zhromažďujú a ukladajú v službe Google Analytics, takže ich možno vykazovať v sekcii Kampane služby Google Analytics. Prejdite do časti Akvizícia > Kampane > Všetky kampane, aby ste videli každú zo svojich kampaní a vytvorili prehľad o kampani, zdroji, médiu, termíne a obsahu.

Tu je schéma toho, ako sú e-mailové odkazy kódované a zaznamenávané v službe Google Analytics

Sledovanie odkazov UTM v e-mailoch a kampaniach Google Analytics

Čo povolím v službe Google Analytics na zaznamenávanie parametrov UTM?

Skvelá správa, na zaznamenávanie parametrov UTM nemusíte v službe Google Analytics nič povoliť. Je to doslova povolené hneď po umiestnení značiek Google Analytics na vašu stránku!

Prehľady e-mailových kampaní služby Google Analytics

Ako vytvorím prehľad o konverziách a inej aktivite pomocou údajov kampane?

Tieto údaje sa automaticky pripájajú k relácii, takže každá ďalšia aktivita, ktorú predplatiteľ vykonáva na vašom webe po pristátí s parametrami UTM, súvisí. Môžete merať konverzie, správanie, toky používateľov, ciele alebo akýkoľvek iný prehľad a filtrovať ho podľa parametrov UTM e-mailu!

Existuje spôsob, ako skutočne zachytiť, kto je odberateľom na mojej stránke?

Je možné integrovať ďalšie premenné reťazca dotazov mimo parametrov UTM, kde by ste mohli zachytiť neznáme ID predplatiteľa a následne preniesť a stiahnuť ich webovú aktivitu medzi systémami. Takže... áno, je to možné, ale vyžaduje si to dosť práce. Alternatívou je investovať Google Analytics 360, ktorý vám umožňuje použiť jedinečný identifikátor na každého návštevníka. Ak napríklad používate Salesforce, môžete použiť Salesforce ID pre každú kampaň a potom dokonca presunúť aktivitu späť do Salesforce!

Ak máte záujem o implementáciu takéhoto riešenia alebo potrebujete pomoc so sledovaním UTM u svojho poskytovateľa e-mailových služieb alebo chcete integrovať túto aktivitu späť do iného systému, neváhajte kontaktovať moju firmu... Highbridge.