5 cestovného marketingu trendy, ktoré musí vaša značka prijať

cestovné správanie mobilné sociálne

Celebrity plavby spustil web v marci 2015, ktorý vyústil do 12% nárastu rezervácií z mobilných / tabletových zariadení za prvé dva týždne, 3% nárastu online výnosov a 140% nárastu online výnosov. Dosiahli to vďaka vylepšenému obsahu itinerára stránky, výkonným snímkam a zjednodušenému procesu rezervácie - využívaním digitálnych trendov s cestujúcimi.

Spoločnosť Celebrity Cruises spolupracovala s dodávateľom technológií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti s cieľom vylepšiť mobilnú cestu pre svoje webové stránky, zvýšiť počet konverzií a poskytnúť pozitívny zážitok zo značky v súlade s modernými luxusnými hodnotami spoločnosti. SDL a digitálne poradenstvo Stavebné bloky.

Globálne cestovné značky musia uspokojiť potreby cestujúcich a hostí osobne aj online, v reálnom čase a vo viacerých jazykoch. To znamená zabezpečiť plynulý a konzistentný zážitok naprieč kanálmi a interakciami. Aby to dosiahli, musia marketingoví pracovníci prispôsobiť svoje stratégie vývoju správania a preferencií zákazníkov, pričom musia pamätať na týchto päť trendov digitálneho cestovania. Paige O'Neill, CMO, SDL

Globálny cestovný priemysel teraz stojí pred jedinečnou výzvou uspokojiť potreby cestujúcich osobne aj online, v reálnom čase a vo viacerých jazykoch. Na dosiahnutie a prekonanie požiadaviek cestujúcich musia značky vyvinúť svižnejší prístup pochopením nasledujúcich 5 cestovných trendov, ktoré formujú budúcnosť digitálneho zážitku.

5 cestovných trendov formujúcich budúcnosť digitálneho zážitku

  1. Sociálne zosilnenie - Mlčiaci cestovatelia už nehovoria a bez slova vyjadrujú obavy online. Používajú digitálne nástroje a už nepotrebujú držanie ľudskej ruky
  2. Personalizácia založená na preferenciách - Ohromení cestujúci sú ohromení možnosťami online. Predajcovia musia cestujúcim dodávať cielené a prispôsobené informácie pomocou údajov a vyberať kvalitnejších CX
  3. Optimalizácia digitálneho zážitku - Vizuál je nový jazyk digitálnej éry. Spotrebitelia si vážia názor ostatných viac, ako hovorí akýkoľvek marketing
  4. Prerušenie mobilných sietí - Uber a AirBnB sú príkladmi disruptorov, ktoré sa vyvinuli v nástroje spolupráce.
  5. Digitálna samoobsluha - V súčasnosti 39% obyvateľov milénia využíva svoje cesty skôr pomocou metasearch, ako pomocou tradičných online cestovných agentúr (OTA) alebo navigácie po značkách podľa digitálnych výskumníkov. Cestovateľské značky musia myslieť nad zoznamy cestovných ruchov a zohľadňovať potrebu komunikovať v kultúrnom kontexte, aby splnili očakávania globálnych cestovateľov.

Trendy v cestovnom priemysle

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.