Využite stratégiu spusteného e-mailu na zvýšenie svojej návratnosti investícií do nebies

spustený e-mail

Spúšťané e-maily sú skvelým spôsobom, ako zaujať zákazníkov a zvýšiť predaj, ale mylné predstavy o tom, čo predstavuje spúšťač a ako ich implementovať, bránia niektorým marketingovým pracovníkom v tom, aby túto taktiku využili naplno.

Čo je spustený e-mail?

Na svojej najzákladnejšej úrovni je spúšťačom automatická odpoveď, ako napríklad automaticky generovaný pozdrav k narodeninám od spoločnosti Google. To niektorých vedie k domnienke, že spustené e-maily je možné použiť iba za obmedzených okolností. Ale v skutočnosti je zoznam spúšťacích udalostí, údajov a akcií takmer neobmedzený.

Namiesto toho, aby ste sa dostali do pasce myslenia na malé, pokiaľ ide o spúšťače, mali by marketingisti namiesto toho považovať spúšťače za potenciálne akýkoľvek dôvod na opätovné zacielenie a udržanie zákazníka. V spoločnostiach, ktoré v súčasnosti používajú spustené e-maily, sú bežným spúšťačom interakcie nákupného košíka. Kupujúca môže vložiť do košíka niekoľko položiek a potom web opustiť. Spoločnosť tieto údaje používa ako spúšťač a zákazníkom zasiela e-mailové upozornenie na položky v košíku, aby rozšírila nakupovanie a nakoniec podporila konverziu.

Spúšťače súvisiace s opustenie nákupného košíka sú osvedčeným spôsobom, ako zvýšiť príjmy opätovným získaním pozornosti zákazníka. Ale so všetkým dnešným zameraním na kampaň analytika a údaje o zákazníkoch ako kľúčové prvky, ktoré vedú ku konverziám, môžu marketingoví pracovníci ľahko stratiť zo zreteľa ďalšie cenné zdroje údajov v rámci organizácie, ako sú katalógy výrobkov a zmeny cien.

Keď marketingoví pracovníci definujú spúšťače širšie ako príležitosť komunikovať so zákazníkmi na základe ich správania a zmien v produktovom katalógu, môžu začať brať ohľad na údaje spoločnosti, ako sú zmeny cien a miesta odchodu zákazníkov, ktoré vyplývajú z upozornení na vypredanie zásob ako príležitosť na vytvorenie spúšťacej kampane. Ďalším krokom je nastavenie spúšťačov a testovanie, ktoré dotykové body vedú k najlepším otvoreným, kliknutým a konverzným pomerom.

Spoločnosti môžu napríklad využiť údaje o zákazníkoch na vytváranie spúšťacích kampaní zameraných na rôzne opustenia spoločnosti, vrátane stránok vyhľadávania, kategórií a produktov. Každé opustenie predstavuje príležitosť poučiť sa z tohto správania a spustiť vysoko personalizovaný relevantný e-mail, ktorý zdôrazňuje produkty a ponuky súvisiace s daným kupujúcim. Ďalšou účinnou stratégiou je spustenie e-mailu týkajúceho sa konkrétnych produktov, ako je napríklad pokles ceny alebo nízka zásoba.

Obchodníci môžu tiež experimentovať so špeciálnymi ponukami, aby zistili, čo vedie k najvyššej NI. Napríklad spúšťacia kampaň, ktorá spotrebiteľovi pripomenie opustené položky v nákupnom košíku, môže osladiť ponuku tým, že ponúkne dopravu zdarma. Obchodníci môžu testovať rôzne scenáre, aby určili, ktorý prístup sa najlepšie zhoduje s marketingovými a výnosovými cieľmi.

V minulosti bolo identifikovanie kontaktných bodov a sprevádzkovanie spúšťacích kampaní časovo náročné a nákladné. Ale s pokročilými riešeniami spúšťania elektronického obchodu, ktoré sú teraz k dispozícii, môžu marketingoví agenti uvádzať na trh dni, nie mesiace a posielať spúšťače v reálnom čase. Počas prevádzkovania spustených e-mailových kampaní môžu a môžu marketingoví pracovníci A / B testovať spúšťanie predmetov a dizajnu, aby sa zabezpečilo, že správnym zákazníkom budú zasielané správne ponuky v správnom čase.

Obchodníci, ktorí používajú testovanie A / B na nájdenie správnej ponuky, môžu zbierať neuveriteľne cenné odmeny. V jednom prípade značka zistila, že ponúka ďalej najlepšie predávané boli O 300% efektívnejšie než ponuky predstavujúce „novo prichádzajúcich“. Údaje ako tento pomáhajú marketingovým pracovníkom maximalizovať návratnosť kampaní, rovnako ako použitie techník, ako je začlenenie názvu produktu do predmetu e-mailu, čo ho robí desaťkrát účinnejším.

Obchodníci dnes majú oveľa viac možností vďaka veľkým dátam a pokročilým riešeniam spúšťania elektronického obchodu. Tí, ktorí chcú získať náskok pred konkurenciou, by sa mali skôr zamyslieť nad spustením kampaní, ako ich len sústrediť do všeobecnej e-mailovej stratégie spoločnosti. S prístupom založeným na využití údajov o zákazníkoch a katalógoch produktov k riadeniu relevantnej a včasnej komunikácie, môžu marketingoví pracovníci začať s významným prírastkom.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.