Mobilný a tabletový marketingVyhľadávací marketing

Naučte sa hrať pekne

Ak sa pozriete späť na históriu tohto blogu, zistíte, že sme nadšení hľadaním nových technológií a vzdelávaním našich čitateľov o nich. Pokiaľ spoločnosť nerobí niečo nemorálne alebo jednoducho hlúpe, sme v našom prístupe zvyčajne pozitívni. Nechcem, aby sa tento blog tak rozrástol, aby sme mohli pochovať niektoré spoločnosti a zároveň propagovať iné... a úprimne ma sklame, keď niektorí z mojich ďalších populárnejších kolegov verejne fotia.

Ešte včera som dostal sťažnosti od trollovia. čo je troll?

V internetovom slangu je troll niekto, kto zverejňuje poburujúce, nadbytočné alebo mimo tému správy v online komunite, ako je online diskusné fórum, chatovacia miestnosť alebo blog, s primárnym zámerom vyprovokovať čitateľov k emocionálnej reakcii alebo inak narúša normálnu diskusiu k téme.

Pridal by som niekoľko ďalších charakteristík... trolovia sú zvyčajne zbabelci a skrývajú sa pod anonymitou. A na tomto blogu sa trolovia často pokúšajú poškodiť spoločnosti, o ktorých píšeme.

Niekoľkokrát sa pokúsim odpovedať trolovi, ale keď vidím, že sa uchyľujú k označovaniu a ignorovaniu faktov, prestanem sa s nimi rozprávať. Dal som firme vedieť, že boli kritizovaní. Ak sa firma pokúsi situáciu vyriešiť a nedokáže to (čo je typické kvôli anonymite), komentár odstránim.

prečo? Nie je to povolenie spoločnosti? Je to intelektuálne nečestné?

ja si to nemyslím. Keď robím rozhovor so spoločnosťou, získavam snímky obrazovky a popisujem jej aplikáciu, nesnažím sa za vás urobiť rozhodnutie o kúpe. Píšem krátky blogový príspevok na základe marketingu spoločnosti, spätnej väzby alebo špecifikácií produktu a zdieľam, čo je to nástroj a ako si myslím, že môže pomôcť obchodníkovi. Tieto spoločnosti tvrdo pracovali na uvedení produktu na trh a podstúpili obrovské riziko tým, že sa vystavili kritike.

Niektorí ľudia jednoducho nenávidia spoločnosti (v poslednej dobe toho vidíme veľa). Mám pre nich sladké miesto, pretože som pracoval pre veľa mladých startupov. Videl som obete – v peniazoch, čase a rodine – ktoré ľudia podstupujú, aby sa pokúsili preniesť niečo z myšlienky, cez sen do reality. To si vyžaduje veľa práce... a väčšina spoločností v skutočnosti neuspeje. Nechcem, aby sa spoločnosti zrútili... sledovať, ako zakladatelia a zamestnanci prídu o všetko. Nikto by nemal.

Jediný negatívny komentár môže postaviť firmu na obranu. Videl som, že sa to stalo jednej zo spoločností, pre ktoré som pracoval... niekto kritizoval podnikanie online a nikdy sa nezotavili, pretože príspevok sa stal virálnym a skončil v každom predajnom rozhovore počas nasledujúceho roka. Bolo to drsné... a zbytočné. Už to nie sú len lídri, ktorí to dokážu... jeden jednoduchý obsah by mohol naštartovať iskru, ktorá povedie firmu k úpadku.

Cítim teda zodpovednosť voči obom čitateľom a spoločnosti tým, že ľuďom dávajú výhodu pochybnosti. Ak chce komentátor vyjsť z tieňa a konštruktívne kritizovať spoločnosť – je to skvelý rozhovor. Ale keď troll zasiahne a bombarduje príspevok anonymne, jednoducho sa s tým nezmierim. Odpoviem raz alebo dvakrát a potom je konverzácia hotová. Ak budú pokračovať, nebudem im dávať žiadne ďalšie príležitosti.

Je veľa spoločností, ku ktorým som za tie roky stratil rešpekt... no nebudem sa ich snažiť zničiť. Na tomto blogu im jednoducho nevenujem žiadnu pozornosť. To je príležitosť, ktorú mám – propagovať skvelé spoločnosti a ignorovať tie, ktoré musia odísť. Ak ma chcete napadnúť v niektorom z mojich príspevkov, uvítam kritiku! Ale ak budeš len kričať a volať mená, nemusím to počúvať.

Teším sa na náš ďalší rozhovor!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.