Je ešte Twitter vo vašom kanáli služieb?

twitter základy

Ak zavolám do vašej spoločnosti so sťažnosťou alebo dotazom, bude ma počuť iba váš zástupca zákazníka. Ak sa však spýtam na Twitteri, mojich 8,000 XNUMX sledovateľov ma počuje ... a tí, ktorí sa retweetujú, rozširujú publikum do svojich sietí. Twitter sa rýchlo stáva demokratizujúcim faktorom pre zákazníkov, ktorí chcú odpovede.

Počúvaš twitter? Twitter nie je výstrelok ani spoločnosť ... je to efektívne komunikačné médium. Nemusíte sa zúčastňovať (okrem odpovedania), ale tento dôležitý kanál by ste určite nemali ignorovať.

Spoločnosť Salesforce nedávno spustila integráciu služby Twitter do svojho cloudu služieb (majú aj ďalšie integrácie sociálnych médií). Vedeli ste, že môžete monitorovať Twitter so servisným cloudom spoločnosti Salesforce, rozširujete svoje úsilie v oblasti služieb zákazníkom?

Vitajte vo svete zákazníkov, ktorí sú stále v kontakte, vždy pripojení, vysoko premyslení a v pohybe. Toto je zákazník, ktorý chápe, že teraz má moc. Od vás teraz očakávajú nielen produkt alebo službu. Očakávajú vzťah, ktorý je na rovnakom základe. Očakávajú, že budú v centre vášho sveta. A musíte ich tam dať. Musíte sa stať zákazníckou spoločnosťou.

Minimálne by som odporučil mať krmivo z a Vyhľadávanie na Twitteri.

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.