Sociálne médiá a influencer marketing

Je ešte Twitter vo vašom kanáli služieb?

Ak zavolám do vašej spoločnosti so sťažnosťou alebo dotazom, bude ma počuť iba váš zástupca zákazníka. Ak sa však spýtam na Twitteri, mojich 8,000 XNUMX sledovateľov ma počuje ... a tí, ktorí sa retweetujú, rozširujú publikum do svojich sietí. Twitter sa rýchlo stáva demokratizujúcim faktorom pre zákazníkov, ktorí chcú odpovede.

Počúvaš twitter? Twitter nie je výstrelok ani spoločnosť ... je to efektívne komunikačné médium. Nemusíte sa zúčastňovať (okrem odpovedania), ale tento dôležitý kanál by ste určite nemali ignorovať.

Spoločnosť Salesforce nedávno spustila integráciu služby Twitter do svojho cloudu služieb (majú aj ďalšie integrácie sociálnych médií). Vedeli ste, že môžete monitorovať

Twitter so servisným cloudom spoločnosti Salesforce, rozširujete svoje úsilie v oblasti služieb zákazníkom?

Vitajte vo svete zákazníkov, ktorí sú stále v kontakte, vždy pripojení, vysoko premyslení a v pohybe. Toto je zákazník, ktorý chápe, že teraz má moc. Od vás teraz očakávajú nielen produkt alebo službu. Očakávajú vzťah, ktorý je na rovnakom základe. Očakávajú, že budú v centre vášho sveta. A musíte ich tam dať. Musíte sa stať zákazníckou spoločnosťou.

Minimálne by som odporučil mať krmivo z a Vyhľadávanie na Twitteri.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.