Ako využiť obsah generovaný používateľmi bez toho, aby ste boli žalovaní

scoopshot ugc práva

Obrázky generované používateľmi sa stali cenným prínosom pre obchodníkov a mediálne značky a poskytujú tak najpútavejší a nákladovo najefektívnejší obsah pre kampane - pokiaľ to samozrejme nebude mať za následok žalobu za niekoľko miliónov dolárov. Každý rok sa to niekoľko značiek učí ťažkým spôsobom. V roku 2013 fotograf žaloval BuzzFeed o 3.6 milióna dolárov potom, čo objavil túto stránku, bez dovolenia použil jednu z jeho fotografií na Flickri. Trpeli tiež spoločnosti Getty Images a Agence France-Presse (AFP) žaloba vo výške 1.2 milióna dolárov po vytiahnutí fotografií z Twitteru fotografa bez súhlasu.

Konflikt medzi používateľom generovaným obsahom (UGC) a digitálnymi právami sa pre značky stal nebezpečným. UGC sa stal kľúčom k odblokovaniu generácie milénia, ktorá sa údajne venuje viac ako 5.4 hodín denne (tj 30 percent celkového mediálneho času) do UGC a tvrdí, že mu dôverujete predovšetkým nad všetkým ostatným obsahom. Vysoko profilovaný súdny proces však nakoniec zruší dôveru a autenticitu, ktorú si UGC kladie za cieľ vytvárať.

Častým nedorozumením je, že obsah sociálnych sietí je pre obchodníkov spravodlivou hrou. Pokiaľ nepracujete pre sociálne siete, nie je to tak. Napríklad Podmienky služby spoločnosti Facebook zabezpečiť právo spoločnosti na používanie a dokonca sublicencovanie používateľského obsahu iným spoločnostiam. Twitter svetový, nevýhradný, licencia bez licenčných poplatkov (s právom na sublicenciu) efektívne im poskytuje úplnú slobodu pri speňažovaní užívateľského obsahu. Flickr v podstate má neobmedzené oprávnenie využívať takýto obsah.

Sociálne siete zvyčajne vedia lepšie, ako toto právo zneužívať. Ako Instagram objavil koncom roka 2012, podmienky služby, ktoré sľubujú, že prevedú osobné obrázky na reklamy - bez kompenzácie - môžu vyvolať mediálne šialenstvo, ktoré vystraší polovica užívateľskej základne. Ak sociálne siete nedokážu legálne zmeniť UGC bez verejného protestu, nemôžete to urobiť ani vy.

Aj keď marketingoví pracovníci poznajú riziká opätovného použitia obsahu generovaného používateľmi bez schválenia, zdá sa, že šanca na chytenie je nízka. Pohodlie klamlivo „bezplatného“ obsahu môže zahmlievať náš úsudok. Závidíme úspech UGC kampaní, ako je ALS Ice Bucket Challenge, a vítame výzvu súťažiť na tejto úrovni. V konečnom dôsledku však budú musieť marketingoví pracovníci rešpektovať digitálne práva alebo sledovať zlyhanie UGC.

Ako teda môžeme vyriešiť tento problém? Práva duševného vlastníctva sú mojim srdcom blízke a milé - s úplným zverejnením som založil Scoopshot, platformu pre crowdsourcing obrázkov, ktorá mi pomôže v boji proti tomuto problému. Aj keď neexistuje žiadna jediná metóda na zachytenie, organizáciu a nasadenie UGC, technológia, ktorú si vyberiete, by mala ponúknuť efektívny systém na autentifikáciu obrázkov, zabezpečenie vydaní modelu a získanie práv na obrázok. Podrobnejšie uvádzame tri problémy, ktoré musíte vyriešiť, aby ste mohli UGC používať zodpovedne:

  1. Ako zistím, že je obrázok autentický? Po zverejnení fotografie na sociálnej sieti je takmer nemožné potvrdiť jej históriu. Bol natočený používateľom a zverejnený priamo? Bolo to zachytené z blogu? Je to photoshopped? Ak vás vaše úsilie v oblasti marketingu obsahu a publicistiky o značke drží na vysokej úrovni integrity, na pôvode vašich obrázkov záleží. Okrem potenciálnych súdnych sporov môže sprenevera alebo nesprávna charakteristika obrazu viesť k strate dôvery voči vášmu publiku. Vaše riešenie UGC musí zabezpečiť, aby nikto nemohol manipulovať s obrazom medzi tým, ako je zachytený a odovzdaný do vašich rúk. Ak už bol obrázok zverejnený na webe, nemôžete si tým byť istý.
  2. Mám povolenie na zverejnenie tejto fotografie? - Verní zákazníci sa radi zúčastňujú na UGC. Cítia sa poctení, že ste si vybrali ich materiál, ktorý vás predstavuje pre svet. Ich rodina a priatelia však tento sentiment nemusia zdieľať. Povedzme, že fanúšik Facebooku vám dá povolenie na použitie fotografie jej a troch priateľov, ktorí majú na sebe vašu značku oblečenia. Ak sa vám nepodarí získať modelové vydania pre všetkých štyroch ľudí, môže vás ktorýkoľvek z nich žalovať. Proces kontaktovania každej osoby a získavania prepustení môže byť, bohužiaľ, namáhavý. Namiesto sledovania všetkých hotových sa môžete rozhodnúť pre nástroj na zhromažďovanie UGC, ktorý automaticky zhromažďuje vydania modelov v rámci vášho pracovného toku.
  3. Ako môžem kúpiť a preukázať práva na obrázok? V rámci vlastnej ochrany legálne získajte a zdokumentujte prevod licencií na obrázky medzi autorom a vašou organizáciou. Iste, môžete použiť e-mailové záznamy alebo faktúry na preukázanie, že ste oprávnene previedli licenciu, ale to bude veľmi nepríjemné, ak zhromažďujete tisíce obrázkov generovaných používateľmi. Navrhujem použiť technológiu, ktorá automatizuje výmenu práv duševného vlastníctva do vašich Pracovný tok UGC.

Nakoniec fotografie z Facebooku a Twitteru nestoja za mnohomiliónový súdny spor a škandál s PR. UGC je kľúčovou súčasťou moderného marketingu obsahu, vyžaduje však starostlivé vykonávanie. Obom debaklom BuzzFeed a Getty Images / AFP sa dalo predísť a nepochybujem o tom, že tieto spoločnosti opätovne navrhli svoj proces správy práv na obrázky.

Ako obchodník chráňte svoju dôveryhodnosť, svoju taktiku a prácu. Pomôžte celej našej komunite zachrániť UGC pred potenciálnym odporom.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.