6 osvedčených postupov, ktoré by ste mali dodržiavať pri vytváraní stránky na zrušenie prihlásenia na odber

Zrušiť prihlásenie na odber osvedčených postupov

Zdieľali sme niekoľko štatistík o dôvody, prečo sa ľudia odhlasujú z vašich marketingových e-mailov alebo bulletinov. Niečo z toho nemusí byť ani vaša chyba, pretože predplatitelia sú zahltení toľkými e-mailmi, že potrebujú iba trochu úľavy. Keď predplatiteľ nájde a klikne na tento odkaz na zrušenie prihlásenia vo vašom e-maile, čo robíte, aby ste sa ho pokúsili uložiť?

Nedávno som urobil práve to s Sladká voda, stránka so zvukovým vybavením, s ktorou sa fantasticky pracuje. Po kliknutí na odkaz na odhlásenie som sa skoro cítil zle, ale nekupujem dostatočne často, pretože e-mailové ponuky prichádzajú každých pár dní. Po kliknutí na odkaz na zrušenie prihlásenia sa mi zobrazilo toto:

Stránka na zrušenie odberu SweetwaterAké je to super? Namiesto toho, aby som sa zo všetkého odhlasoval, som iba znížil frekvenciu na raz za mesiac.

Ak by som dal túto stránku na skórovanie, musel by som jej dať A +! Nielen, že ponúkajú možnosti frekvencie, ale aj odvádzajú skvelú prácu, keď mi dávajú vedieť, čo mi môže chýbať, ako aj stanovujú očakávania. Toto je porovnateľné s vydanou infografikou Epsilon, Navigácia v priečinku Doručená pošta Odhlásiť sa, identifikácia 6 najlepších postupov, ktoré by mal každý odosielateľ e-mailu dodržiavať pri riešení odhlásení:

  1. Možnosti komunikácie - prestaňte s odhlasovacou stránkou „všetko alebo nič“ a poskytnite stupňovitý prístup, ktorý ponúka rôzne úrovne zapojenia.
  2. Zrušiť odber jedným kliknutím - nesťažujte si odhlásenie. Posledný dojem, ktorý urobíte na niekoho, kto vám poskytol príležitosť hovoriť s ním, nie je podráždiť ho tým, že ho nenecháte odísť.
  3. Vymazať Zrušiť odber - malá veľkosť písma, skrytá za prihlasovacími údajmi, overovanie e-mailových adries ... ukončenie, ktoré sťažuje hľadanie a odhlásenie. Ak si ľudia želajú odísť, nechajte ich.
  4. Vyčistiť predplatiteľov - ak si chcete zachovať dobré umiestnenie v doručenej pošte a spoľahlivé metriky interakcie, vyčistite svoj zoznam predplatiteľov, ktorí sa nezúčastnili viac ako rok (alebo viac, ak ste sezónni).
  5. Posledná šanca - skôr ako očistíte nezapojených predplatiteľov, urobte im poslednú príležitosť, aby ste zistili, či by chceli zostať.
  6. Dostať spätnú väzbu - rovnako ako v príklade vyššie, neopúšťal som spoločnosť Sweetwater ... Len som nechcel ich e-maily tak často. Neberte to osobne, keď predplatiteľ odíde. Dnešná doručená pošta je neprehľadná a ťažko sa s ňou manipuluje. Vaši zákazníci možno budú chcieť mať poriadok trochu viac. Ak ste zvedaví, prečo odišli, opýtajte sa ich na stránke odhlásenia.

Navigácia v doručenej pošte: Zrušiť odber

odhlásiť

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.