Dizajn používateľského rozhrania: Lekcie z výťahu Indianapolis
Keď som minulý deň prichádzal na stretnutie a zo stretnutia, viezol som sa vo výťahu, ktorý mal toto používateľské rozhranie (UI) dizajn:
Hádam, že história tohto výťahu siaha asi takto:
- Výťah bol navrhnutý a dodávaný s veľmi jednoduchým a ľahko použiteľným používateľským rozhraním, ako je toto:
- Objavila sa nová požiadavka: Musíme podporovať Braillovo písmo!
- Namiesto správneho prepracovania používateľského rozhrania, aktualizované dizajn bol iba zamenený za pôvodný dizajn.
- Požiadavka splnená. Problém je vyriešený. Alebo bolo?
Mal som to šťastie, že som videl dvoch ďalších ľudí, ako nastupujú do výťahu a snažia sa vybrať si poschodie. Jeden stlačil Braillovo písmo gombík (možno preto, že bol väčší a mal väčší kontrast s pozadím – neviem), než som si uvedomil, že to nie je tlačidlo. Trochu znepokojená (zíral som) stlačila skutočné tlačidlo na druhý pokus. Ďalšia osoba, ktorá sa dostala na iné poschodie, zastavila prst uprostred dráhy, aby analyzovala svoje možnosti. Uhádol správne, ale nie bez dôkladnej úvahy.
Prial by som si, aby som mohol pozorovať niekoho so zrakovým postihnutím, ako sa pokúša použiť tento výťah. Koniec koncov, táto funkcia Braillovho písma bola pre nich vyslovene pridaná. Ale ako môže Braillovo písmo na tlačidle, ktoré ani nie je tlačidlom, umožniť osobe so zrakovým postihnutím vybrať si podlahu? To nie je len neužitočné; to je podlé. Toto prepracovanie používateľského rozhrania nedokázalo reagovať na potreby ľudí so zrakovým postihnutím a spôsobilo, že používateľský zážitok bol pre vidiacich používateľov mätúci.
Uvedomujem si, že existujú všetky druhy nákladov a prekážok pri úprave fyzického rozhrania, ako sú napríklad tlačidlá výťahu. S našimi webovými stránkami, webovými aplikáciami a mobilnými aplikáciami však nemáme rovnaké prekážky. Takže predtým, ako pridáte túto skvelú novú funkciu, uistite sa, že ju implementujete spôsobom, ktorý skutočne spĺňa nové potreby a nevytvára nový problém. Ako vždy, pre istotu to otestujte používateľom!