Video> = Obrázky + Príbehy

nastavenie firemného videa

Ľudia nečítajú. Nie je to strašná vec? Ako bloger je to obzvlášť znepokojujúce, ale musím uznať, že ľudia jednoducho nečítajú. E-maily, webové stránky, blogy, noviny, tlačové správy, funkčné požiadavky, dohody o prijatí, zmluvné podmienky, Creative Commons…. nikto ich nečíta.

Sme zaneprázdnení - chceme sa len dostať k odpovedi a nechceme strácať čas. Úprimne nemáme čas.

Tento týždeň bol pre mňa maratónskym týždňom, keď som písal nejaké marketingové materiály, odpovedal na e-maily, písal dokumenty s požiadavkami pre vývojárov a stanovoval očakávania s vyhliadkami na to, čo môžeme dodať ... ale väčšina z nich nebola presne spotrebovaná. Začínam si uvedomovať, ako oveľa účinnejšie sú obrázky a príbehy pre cyklus predaja, vývojový cyklus a implementačný cyklus.

Je zrejmé, že diagramy sú potrebné na vytvorenie fyzického odtlačku pamäte ľudí. Možno je to jeden z dôvodov, prečo Spoločné remeslo je s nimi taký úspešný videá.

Tento posledný mesiac sme strávili deň a noc na RFP kde sme odpovedali na desiatky otázok o našom produkte a jeho schopnostiach. Presypali sme znenie, vytvorili sme skvelé diagramy a absolvovali sme niekoľko stretnutí so spoločnosťou, a to osobne aj telefonicky. Distribuovali sme dokonca interaktívne CD, ktoré predstavovalo prehľad nášho podnikania a služieb.

Na konci procesu sa nachádzame # 2 v prevádzke.

Prečo?

Úprimne povedané, všetky hlasové rozhovory, marketingové materiály a dokumentácia, ktoré sme strávili hodiny, neobjasňovali klientovi stručný obraz, že mali sme kľúčovú vlastnosť že požadovali. Urobili sme ... ale na všetkých hromadách dokumentácie, stretnutí, správ atď. Sa táto správa stratila.

Nie je iróniou, že spoločnosť na pozícii č. 1 mala možnosť úplne preukázať (v internom laboratóriu) s klientom na výstupe. Boli sme do procesu uvedení oveľa neskôr a netlačili sme na internú demonštráciu. Boli sme presvedčení, že sme komunikovali úplne riešenia, ktoré požadovali.

Mýlili sme sa.

Spätnou väzbou od klienta bolo, že naša ukážka bola príliš technická a chýbala mäso čo klient požadoval. Nesúhlasím - celú našu prezentáciu sme určite zamerali na technické aspekty nášho systému, pretože spoločnosť mala mizerné zlyhanie u svojho predchádzajúceho dodávateľa. Vedeli sme, že naša aplikácia stojí sama od seba, a preto sme sa chceli obrátiť na to, ako naša technológia predstavuje rozlíšenie, ktoré potrebujú.

To nevedeli.

Keď sa na to spätne pozriem, myslím si, že sme pravdepodobne mohli vypustiť kopu hovorov, dokumentácie a dokonca aj diagramov a jednoducho zostaviť video o tom, ako aplikácia fungovala a prekonala ich očakávania. Viem, že v poslednej dobe na svojom blogu veľa píšem o videu - ale skutočne sa zo mňa stáva veriaci médium.

7 Komentáre

  1. 1

    Doug,
    Dnes som o tom hovoril s Markom na Basketbale a prvá vec, ktorú som sa ho opýtal, bolo „kreslil si s klientom obrázky?“ Podľa mojich skúseností nič neprináša obchodné a technické diskusie lepšie ako živá diskusia „white board“, kde v živej diskusii so zákazníkom získate všetky prepojenia, systémy, dôvody, používateľov atď. Súhlasím s tebou, že nikto nič nečíta. Ak niečo napíšem, rád čítam so zákazníkom od slova do slova - to si vyžaduje, aby boli dokumenty krátke.

    Prepáčte za dlhý komentár, ale stlačili ste so mnou horúce tlačidlo a dnes som bol vtiahnutý do konverzácie ...
    -skot

    • 2

      Ahoj Scott,

      Váš rozhovor s Markom tento príspevok na blogu rozhodne podporil a ja s vami súhlasím. Vzhľadom na objem materiálu, ktorý sme v krátkom období potrebovali na presadenie tejto konkrétnej vyhliadky, si dokonca myslím, že by bolo nevyhnutné ísť ďalej ako len za obrázky - možno kombináciu obrázkov, zaznamenaných ukážok a živých ukážok.

      Od začiatku sme boli určite znevýhodnení - druhá spoločnosť je už zabudovaná bez nášho vedomia - ale skutočnosť, že máme lepší produkt, by uviazla oveľa viac, keby sme všetkým účastníkom nechali živú pamäť našich produktov. „lepšie schopnosti.

      Ďakujem za inšpiráciu!
      Doug

  2. 3

    Je nám ľúto, že ste neuskutočnili predaj. Vaša úprimnosť sa veľmi cení. Je ponižujúcim zážitkom byť na druhom mieste v niečom dôležitom. Vyzerá to, že ste svojím pohľadom na video médium trafili klinec po hlavičke. Ak predajnú prezentáciu považujete za vzdelávací zážitok pre zákazníka, spomeniete si, že ľudia sa učia rôznymi spôsobmi. Učitelia vedia, že niektorí ľudia proces učenia počúvajú, iní proces čítania, iní proces učení. Ak dokážete poskytnúť rôzne vzdelávacie skúsenosti, dosiahnete svoje vzdelávacie ciele. Vždy môžete mať vopred pripravených viac prezentácií s rôznymi štýlmi a počas prezentácie môžete merať svoje publikum. Ak vám dajú malé indície, ako napríklad „Počujem ťa, Doug“ alebo „Nevidím, kam sa to chystáme“, môžete získať podrobný prehľad o ich učebnom štýle ... a potom ísť týmto smerom . Veľa šťastia pri ďalšej prezentácii. A ďakujem za super video na blogoch na webe Commoncraft! To bolo také čerstvé! A tiež vďaka za spätné odkazy z predchádzajúceho komentára ... Umiestňujem váš blog na môj zoznam blogov s no-nofollow na mojej stránke!

    • 4

      Vďaka Penny! Váš komentár zasahuje niečo veľmi dôležité - to bol náš cieľ vzdelávať klient. Keby to bola učebňa, naši študenti by prepadli. Musíme byť lepšími učiteľmi!

  3. 5
  4. 7

    Každý obchodník by mal dodržiavať dve základné pravidlá:

    Pravidlo 1 (zo žurnalistiky) - Priemerný človek má úroveň čítania A rozpätie pozornosti žiaka 6. ročníka. Používajte krátke vety a malé slová. Dôležitá informácia ide najskôr, menej dôležitá ako posledná.

    Pravidlo č. 2 (z marketingu) - Sme bombardovaní viac ako 30,000 1 presvedčivými správami denne (to je viac než len reklama). Ak sa chcete prepchať neporiadkom, a to aj pre inteligentnejších ľudí, musíte postupovať podľa pravidla č. XNUMX.

    Kvalitný RFP má iba pár stránok a bude sa venovať iba konkrétnym potrebám klienta, nebude hovoriť o odpovedajúcej spoločnosti, jej procese alebo bude obsahovať veľa a veľa materiálov. Ak tak urobíte, zahrňte ich do indexu, ale zahrňte iba materiály, ktoré nevyhnutne musíte mať.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.