20 stratégií elektronického obchodu na zvýšenie predaja na sviatky

sviatočný elektronický obchod

Ľudia na adrese Volusion projektujú a 20% nárast predaja online z dovoleniek pre malé a stredné online podniky v tejto sezóne!

Ako vyťažiť z tohto stále dôležitého sviatočného obdobia maximum bez toho, aby ste museli minúť rozpočet? Choďte do hry s pevným plánom a predávajte, predávajte, predávajte. Chystáme sa vstúpiť do najúžasnejšieho obdobia roku pre elektronický obchod. Volusion vytvoril tieto tipy na zvýšenie vášho úspechu.

  1. Darčekové karty - nápadne zobrazte darčekové karty a darčekové certifikáty na svojej domovskej stránke a vytvorte pre ne kategóriu - minulý rok darovali darčekové karty viac ako 2/3 nakupujúcich. Pri zasielaní fyzických darčekových kariet alebo certifikátov zahrňte ozdobenú škatuľu, ktorú je možné zabaliť a odovzdať ako darček. Nebojte sa za to priplatiť.
  2. Cez noc - Poskytujte služby zákazníkom nakupujúcim na poslednú chvíľu poskytnutím možnosti prepravy cez noc, aby zákazníci mohli balíček doručiť v zhone. Povedzte zákazníkom na svojej domovskej stránke absolútny posledný deň, kedy si môžu objednať a napriek tomu dostanú svoj balíček včas na veľké sviatky. Informujte sa u svojho poskytovateľa prepravy, či nie sú k dispozícii nejaké nové alebo zľavnené ceny. Ak je to tak, môžete znížiť náklady pre svoje podnikanie a zákazníkov. (Pamätajte, že 18. december je oficiálne Národným dňom doručenia zdarma - vážne. Zvážte ponúkanie bezplatnej dopravy v tento deň, aby ste zostali konkurencieschopní aj v blízkosti sviatkov. Ak predávate v medzinárodnom meradle, nezabudnite na svoje stránky zahrnúť ceny za medzinárodnú dopravu.)
  3. Špeciálny dotyk - Po objednaní alebo prihlásení sa na odber vášho bulletinu zákazníkom poskytnite vrelý pozdrav a propagujte všetky príležitosti na predaj na svojej stránke s poďakovaním. Keď odosielate zákazníkom ich objednávky, vložte ich do prepravnej krabice. Ak máte čas, urobte si ručne napísanú poznámku so zľavou vo vnútri. Toto dodá vašim zákazníkom hrejivý a rozmazaný pocit a povzbudí ich, aby sa vrátili pre viac!
  4. Vyzdvihnutie v obchode - Ak máte maloobchodnú predajňu, ponúknite možnosť vyzdvihnutia v obchode. To vám a vášmu zákazníkovi ušetrí peniaze za zbytočné náklady na dopravu.
  5. Vrátenie tovaru zdarma - Zvážte ponúkanie bezplatnej prepravy pre vrátené položky. Ukradnutie tejto položky priamo z príručky spoločnosti Zappos, je to však nápad, ktorý pred kliknutím na ikonu vzbudí dôveru zákazníkov Kúp teraz tlačidlo. Zvážte predĺženie obdobia návratov počas sviatočných dní, aby ste po skončení dovolenky pomohli zmierniť bolesti hlavy.
  6. Vytvorte naliehavosť - Umiestnite odpočítavanie na svoje vstupné stránky a domovskú stránku, ktoré označuje, koľko dní zostáva do dôležitých sviatkov. Zadajte termíny dodania priamo do svojho reklamného textu PPC. Skúste napríklad niečo ako, Doručenie zdarma do (vložte dátum)!
  7. ozdobiť - Pridajte do svojho loga nejaký dizajn s tematikou dovolenky alebo spustite kampaň na sociálnych sieťach, ktorá žiada vašich fanúšikov a sledovateľov, aby predložili redizajny svojho firemného loga s tematikou dovolenky. Niektoré nápady zahŕňajú zavesenie vetvy cezmíny na jedno z písmen alebo zmenu loga tak, aby obsahovalo vianočné osvetlenie alebo mikulášsku čiapku. Google to robí pomerne často pri rôznych udalostiach a dodáva vašej značke zábavný a osobný nádych. Stanovte dátum ako termín, kedy budú z vášho webu odstránené zmeny dizajnu sviatkov. Nezabudnite si uložiť obrázky a kód na budúci rok. Nechcete byť tým nevkusným susedom, ktorý nikdy nezhasína svoje svetlá.
  8. Prispôsobte si popisy - Zdokonaľte obsah popisov svojich produktov. Napríklad, Perfektný darček pre každého muža, dokonca aj pre tých, ktorých je ťažké potešiť, je oveľa príťažlivejšia ako zoznam technických špecifikácií.
  9. Darčekové sady - Vytvorte zväzky alebo darčekové koše svojich výrobkov a vytvorte pre ne konkrétnu kategóriu. Tieto zväzky môžete umiestniť aj do ďalších kategórií, ktoré už máte. Hovorte o krížovom predaji!
  10. Personalizácia - Umožnite svojim zákazníkom pri objednávke zahrnúť jedinečné poznámky k darčeku. Môžete ich nechať umiestniť do poznámok k objednávke alebo vytvoriť vlastné pole na stránke platby pre tento extra dotyk. Ponuka doplnkov na prispôsobenie vašich výrobkov, napríklad gravírovanie alebo vyšívanie, ak je to vhodné.
  11. Vrátiť - Vyskúšajte kampaň, v ktorej venujete určité percento z predaja miestnej charite, napríklad March of Dimes. Každý rád dáva peniaze späť, tak to zákazníkom uľahčite.
  12. Prázdninové upsells - Zvážte ponuku propagácie, pri ktorej zákazníci dostanú okrem určitej ceny objednávky aj darčekovú kartu. Napríklad, ak zákazník minie 50 dolárov, dostane darčekovú kartu v hodnote 5 dolárov. Ak minú 100 dolárov, 10 dolárovú darčekovú kartu atď. Je to skvelý spôsob, ako získať zákazníkov späť do vášho obchodu.
  13. Darčekové balenie - Ponúknite bezplatné alebo zľavnené darčekové balenie, ktoré zákazníkom pomôže v zlom. A nezabudnite naložiť na papier a pásku!
  14. Exkluzívne zľavy - Ponúkajte exkluzívne zľavy na Čierny piatok (deň po Dni vďakyvzdania) a Kybernetický pondelok (prvý pondelok po Dni vďakyvzdania). Obe sú obrovské dni online predaja.
  15. Gamify - Vyskúšajte kampaň, kde na jednej zo svojich stránok skryjete malý obrázok niečoho, napríklad svoje logo. Darujte určitý počet používateľov, ktorí ho nájdu ako prví. Toto povzbudí ľudí k tomu, aby sa pohybovali po celom vašom webe a vystavovali ich čoraz väčšiemu počtu vašich produktov.
  16. Email Marketing - Pošlite e-mail celej svojej zákazníckej základni so špeciálnym pozdravom, ktorý mu ďakuje za podnikanie. To im pripomenie, že majú navštíviť váš web pri hľadaní darčekov. Každý týždeň vytiahnite zoznam opustených vozíkov a pošlite týmto používateľom pripomienku, aby sa vrátili a dokončili nákup. Zvýraznite svoju registráciu na odber bulletinu, aby ste zvýšili počet kontaktov, ktoré máte. Pamätajte, že opakovaní zákazníci sa riadia oveľa lacnejšie ako získavanie nových. Keď zákazníci uskutočnia prvý nákup, pošlite im špecializovaný bulletin, ktorý obsahuje všetky vaše obľúbené produkty a obsahuje zľavu „nový zákazník“. Nikdy nie je príliš skoro začať budovať lojalitu zákazníkov.
  17. Live Support - Zvýšte svoju podporu tým, že budete tráviť viac hodín živým chatom a telefónom, aby ste odpovedali na akékoľvek otázky. Rozšírte svoju osobnosť značky v každom kontaktnom bode zákazníka. Ak máte call centrum, nezabudnite odpovedať na telefón pozdravom alebo do modulu živého chatu zahrňte značkovú správu. Ani nespokojní zákazníci nemôžu odmietnuť želanie. Ak ešte nie ste oboznámení s telefónnym objednávkovým systémom, niektorí ľudia radšej zavolajú a zadajú objednávku po položení niekoľkých otázok.
  18. Platená reklama - Počas sviatkov upravte svoje PPC kampane tak, aby obsahovali kľúčové slová súvisiace s dovolenkou, ako napr darčeky or darčeky. Zvýšte svoje konkurenčné PPC ponuky. Potenciálni zákazníci sa snažia minúť trochu viac na nájdenie dokonalého produktu, takže by ste mali byť ochotní minúť trochu viac zvýšením denného minima na PPC. S pribúdajúcimi porovnávacími nákupmi môže dobre napísaný strategický reklamný text ukradnúť predaj konkurencii. Dodajte svojmu reklamnému textu a kľúčovým slovám PPC zacielenie na nakupujúcich, ktorí hľadajú tipy na darčeky pre blízkych. Napríklad použite kľúčové slovo ako „darčeky pre otca“ s reklamným textom, ktorý obsahuje návrhy ako „Máme darčekov na dovolenku pre mužov, ako sú napríklad hodinky, golfové rukavice a cvočky.“
  19. Vyhľadávače - Znovu odošlite mapu svojich stránok s novými produktmi a kategóriami skôr, ako to umožní, aby ich mohli vyhľadávače indexovať a zoradiť skôr, ako začne sezóna predaja. Posilnite a upravte metapopisy kategórií a populárnych produktov tak, aby obsahovali príslušné kľúčové slová, ktoré pomôžu zaradeniu vašich stránok s kategóriami a produktmi do stránky. Upravte nadpis alebo kópiu svojej domovskej stránky tak, aby kupujúcim ukazovala, že ste ideálnym miestom na nákup darčekov. Nezabudnite uviesť podobné kľúčové slová ako predtým, aby ste nestratili pozíciu v súčasnom hodnotení.
  20. Zapojte sociálne médiá - Upravte vzhľad svojich kanálov sociálnych médií, ako sú Twitter a Facebook, aby boli nervózne a značkové. Zdieľajte svoje zľavy a zvýrazňujte vybrané produkty každý deň prostredníctvom sociálnych médií - to vytvára pocit naliehavosti a pomáha rozšíriť váš online dosah. Vyskúšajte kampaň na sociálnych sieťach, kde požiadate zákazníkov, aby poskytli videá, fotografie alebo listy o tom, prečo ich produkty a podnikanie bavia. Poskytnite respondentom zľavu na produkt, ktorý si vyberú, a potom použite ich citácie a obrázky na vašom webe. Pamätajte, že posudky sú obrovské! Vyskúšajte anketu na svojich kanáloch sociálnych médií s otázkou: „Ak by ste mohli mať jednu vec z (vložte názov svojho obchodu), čo by to bolo?“ Potom pokračujte a ponúknite respondentom zľavu na produkt, ktorý spomenuli!

Stiahnite si celý zoznam Volusion 101 tipov pre elektronický obchod na zvýšenie predaja na prázdninách!

volusion-holiday-elektronický obchod-predaj

Poznámka: Náš pridružený odkaz na Volusion sme zahrnuli do celého článku. Volusion je popredné riešenie elektronického obchodu pre malé a stredné podniky. Od roku 1999 využili spoločnosť Volusion na úspech online tisíce spoločností, pričom priemerný obchodník prekonal konkurenciu 3: 1.

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.