marketingové nástroje

Vytvoriť problém a potom účtovať za riešenie?

Jedným z najbizarnejších problémov, ktoré vidím v technologickom priemysle, sú podnikové spoločnosti, ktoré predávajú riešenie... čo od nich vyžaduje, aby predávali viac riešení na problémy, ktoré spôsobuje ich pôvodné riešenie. Tu je desať spoločností, ktoré predávajú základné produkty s medzerami v bezpečnosti alebo stabilite a potom ponúkajú ďalšie produkty alebo služby na riešenie týchto problémov:

  • Microsoft: Známy pre operačný systém Windows, ktorý môže mať bezpečnostné chyby. Ponúkajú Microsoft Defender a ďalšie bezpečnostné riešenia.
  • adobe: Softvér Adobe môže mať zraniteľné miesta a Adobe tiež poskytuje Adobe Security.
  • WordPress: Zraniteľnosť v jadre WordPress CMS je možné riešiť pomocou bezpečnostných doplnkov, ako napr Jetpack Vaultpress Backup alebo upgrade na WordPress VIP.
  • Oracles: Databázy Oracle môžu mať bezpečnostné medzery a Oracle ponúka ďalšie bezpečnostné produkty, ako je Oracle Enterprise Manager.
  • McAfee: Hoci spoločnosť McAfee ponúka antivírusový softvér, poskytuje aj produkty na zvýšenie zabezpečenia webu a ochrany osobných údajov.
  • Cisco: Sieťové zariadenia môžu mať slabé miesta a Cisco ponúka rôzne bezpečnostné produkty, ako je Cisco Umbrella.
  • SAP: Softvér SAP môže byť zložitý a náchylný na problémy so zabezpečením a SAP ponúka riešenia zabezpečenia a dodržiavania predpisov.
  • IBM: Softvérové ​​a hardvérové ​​produkty IBM môžu mať bezpečnostné medzery a ponúkajú IBM Security a ďalšie súvisiace služby.
  • Symantec: Symantec ponúka základné bezpečnostné produkty, ale poskytuje ďalšie riešenia pre komplexnejšiu ochranu.
  • Fortinet: Fortinet, známy svojou sieťovou bezpečnosťou, ponúka rôzne bezpečnostné riešenia na zvýšenie bezpečnosti svojich základných produktov.

Potrpíme si na toto v inom odvetví?

Zdá sa, že prax predaja základného produktu so známymi problémami a ponúkanie ďalších produktov alebo služieb na riešenie týchto problémov nie je v iných odvetviach tolerovaná a viedla k mnohým súdnym sporom. Tu je niekoľko príkladov:

  • Automobilový priemysel: Niektorí výrobcovia automobilov čelili právnym žalobám alebo stiahnutiu z trhu kvôli chybám na svojich vozidlách a ponúkli predĺžené záruky alebo dodatočné služby na odstránenie týchto chýb.
  • Spotrebná elektronika: Spoločnosti, ktoré vyrábajú smartfóny, notebooky alebo iné elektronické zariadenia, môžu vydať aktualizácie softvéru alebo ponúkať rozšírené záruky na riešenie problémov alebo slabých miest v ich produktoch.
  • Farmaceutický priemysel: V niektorých prípadoch farmaceutické spoločnosti čelili súdnym sporom súvisiacim s vedľajšími účinkami ich liekov a ponúkli kompenzačné opatrenia alebo dodatočné lieky na riešenie týchto vedľajších účinkov.
  • Domáce spotrebiče: Výrobcovia zariadení, ako sú práčky alebo chladničky, sú známi tým, že poskytujú služby stiahnutia alebo opravy chybných produktov a ponúkajú rozšírené záruky pre pokoj.
  • Potravinársky a nápojový priemysel: Spoločnosti v sektore potravín a nápojov môžu stiahnuť produkty z dôvodu kontaminácie alebo problémov s kvalitou a potom ponúknuť náhradu, výmenu alebo poukážky na budúce nákupy.
  • Finančné služby: Banky a finančné inštitúcie môžu ponúkať služby monitorovania kreditu alebo riešenia ochrany pred podvodmi po porušení údajov alebo probléme s bezpečnosťou, aby sa vyhli problémom zákazníkov.
  • letecké spoločnosti: Letecké spoločnosti čelili žalobám za problémy, ako je meškanie letu alebo strata batožiny, a ako riešenie ponúkli kompenzáciu, poukážky alebo výhody vernostného programu.

Zatiaľ čo právne a regulačné prostredie sa líši podľa odvetvia a jurisdikcie, zdá sa šialené, že to v technologickom priemysle tolerujeme.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.