E -mailoví obchodníci chápu, že úspešná kampaň je oveľa viac ako doručovanie a odosielanie správ. Je to o zapojení perspektívnych a nadviazaní vzťahu, ktorý si môžu časom vychovávať. Toto budovanie vzťahov v zásade začína povesťou a dôverou v značku:
Prevažná väčšina (87%) globálnych spotrebiteľov uvádza, že pri kúpe produktu alebo služby prihliada na povesť spoločnosti.
Ako povesť a dôvera ovplyvňujú nákupné rozhodnutia a marketingovú účinnosť
Udržať integritu značky v online svete však nie je jednoduché, najmä keď sa dnešné prostredie hrozieb kybernetickej bezpečnosti rýchlo mení. Útoky typu phishing, spam a ďalšie hrozby sú na vzostupe a zlí aktéri sú čoraz agresívnejší vo využívaní výzorovo podobných domén:
22% porušení zahŕňalo sociálne inžinierstvo - 96% z nich prišlo prostredníctvom e -mailu.
Napriek týmto vyvíjajúcim sa hrozbám hrá e -mail naďalej rozhodujúcu úlohu v marketingu, najmä v dôsledku globálnej pandémie:
80% obchodníkov zaznamenalo nárast interakcie s e -mailom za posledných 12 mesiacov.
V stávke je veľa a e -mailové hrozby môžu nielen ohroziť koncových zákazníkov, ale aj vážne oslabiť dôveru v firemné značky - najmä ak sa útok pomocou podvodnej domény skutočne podarí.
Spoločnosti VMC, BIMI a DMARC spoločne posilňujú dôveru v e -maily
Pracovná skupina e -mailových a komunikačných lídrov vyvinula s cieľom pomôcť podnikom chrániť svoje značky v dnešnom dynamickom prostredí hrozieb Indikátory značky na identifikáciu správ (BIMI). Tento vznikajúci štandard elektronickej pošty funguje spoločne s Certifikáty s overenou značkou (VMC), aby spoločnosti mohli zobrazovať svoje logá v rámci podporovaných e -mailových klientov. Logo zobrazené na serveri VMC, podobne ako modrá značka začiarknutia na Twitteri, dáva príjemcovi istotu, že bol e -mail overený.
Aby organizácie mohli využívať VMC, musia ich aj presadzovať Autentifikácia, hlásenie a zhoda správ na základe domény (DMARC). DMARC je protokol o zásadách autentifikácie e -mailu a protokol o hlásení, ktorý má pomôcť chrániť organizácie pred používaním ich domén na útoky, ako je spoofing, phishing a iné neoprávnené použitia. E -mailoví klienti ho používajú na overenie, či e -maily skutočne pochádzajú zo zadanej domény. DMARC tiež poskytuje organizáciám lepší prehľad o správach odosielaných z ich domény, čo môže zvýšiť ich vlastné interné zabezpečenie e -mailu.
Používaním VMC zabezpečených DMARC obchodníci ukazujú zákazníkom, že ich organizácia sa zameriava na prijatie opatrení na zaistenie ochrany osobných údajov zákazníkov a silnejšie zabezpečenie e -mailu. To vysiela silnú správu o ich oddanosti značke a povesti.
Osvetlenie značiek na angažovanosť
Zobrazením loga organizácie priamo v doručenej pošte príjemcu VMC a BIMI nepredstavujú iba vizuálny indikátor dôveryhodnosti, ale ponúkajú aj novú metódu, ktorá môže spoločnostiam pomôcť plne využiť kapitál nahromadený v ich logu za minimálne investície. Umožnením zákazníkom vidieť v doručenej pošte známe logo ešte pred otvorením e -mailu získajú obchodníci príležitosť obmedziť hluk v zabalenej doručenej pošte a zanechať viac dojmov zo značky. Logá sú silné symboly, ktoré rezonujú so zákazníkmi a pomáhajú zaistiť konzistentnú a pozitívnu interakciu. Skoré výsledky z Skúšky BIMI služby Yahoo Mail so stovkami účastníkov boli sľubné a preukázalo sa, že overený e -mail zvyšuje angažovanosť približne o 10 percent.
VMC sú tiež mimoriadne efektívne z hľadiska nákladov, pretože sú postavené na e-mailovom kanáli, do ktorého organizácie už investovali a ktoré v priebehu rokov vyvíjali.
VMC vyžadujú partnerstvo v oblasti IT
Aby mohli obchodníci využívať výhody VMC, musia sa spojiť so svojimi oddeleniami IT, aby sa ubezpečili, že ich organizácia dodržiava štandardy presadzovania DMARC.
Prvým krokom je nastavenie Sender Policy Framework (SPF), ktorý je navrhnutý tak, aby zabránil neoprávneným adresám IP odosielať e -maily z vašej domény. IT a marketingový tím bude tiež musieť nastaviť DomainKeys Identified Mail (DKIM), štandard autentifikácie e -mailov, ktorý používa kryptografiu verejného/súkromného kľúča na zabránenie neoprávnenej manipulácii so správami počas ich prenosu.
Po dokončení týchto krokov tímy zavedú DMARC na monitorovanie návštevnosti e -mailov, generovanie správ a zaistenie viditeľnosti správ odoslaných z domény.
Zavedenie presadzovania zákona DMARC môže trvať niekoľko dní alebo týždňov, v závislosti od veľkosti spoločnosti. V konečnom dôsledku však pomáha organizáciám posilniť zabezpečenie pre používateľov, chrániť sa pred veľkým počtom phishingových útokov a kvalifikovať organizáciu na certifikát VMC. Rôzne blogy a sú k dispozícii ďalšie online zdroje, ktoré pomôžu organizáciám pripraviť sa na DMARC.
Ako sa certifikáty VMC dostávajú do širšieho povedomia obchodníkov s elektronickou poštou, je pravdepodobné, že zákazníci a záujemcovia čoskoro začnú vo svojich e -mailových schránkach očakávať známe logo. Spoločnosti, ktoré podniknú kroky na zahájenie plánovania svojich VMC a DMARC dnes, sa postavia tak, aby vyčnievali z davu a ubezpečia svoje publikum, že z bezpečnosti urobili prioritu. Spojením dôvery so všetkou svojou e -mailovou komunikáciou budú naďalej posilňovať svoju značku a povesť aj počas meniacich sa časov.
