Čo je to marketingová stratégia?

Marketingová stratégia

Za posledných niekoľko mesiacov pomáham zákazníkom spoločnosti Salesforce pri vývoji stratégie, ako čo najlepšie využiť ich licencované platformy. Je to zaujímavá príležitosť, ktorá ma skutočne prekvapila. Keďže som bol skorým zamestnancom spoločnosti ExactTarget, som veľkým fanúšikom nekonečných schopností Salesforce a všetkých ich dostupných produktov.

Táto príležitosť sa mi naskytla prostredníctvom partnera Salesforce, ktorý má vynikajúcu reputáciu pri implementácii, vývoji a integrácii zbierky platforiem Salesforce pre svojich klientov. V priebehu rokov to práve vyradili z parku ... ale začali si všímať medzeru v priemysle, ktorá potrebovala vyplniť - stratégie.

Salesforce poskytuje nespočetné množstvo zdrojov a vynikajúcich prípadov použitia vyhliadkam, ako ostatní zákazníci najlepšie využívajú platformu. A môj partner Salesforce sa môže prispôsobiť implementácii akejkoľvek stratégie. Rozdiel však spočíva v tom, že spoločnosti často vstupujú do styku so spoločnosťou Salesforce a partnerom bez toho, aby skutočne určili, aká by mohla byť stratégia.

Implementácia systému Salesforce nie je Marketingová stratégia. Implementácia Salesforce môže znamenať takmer všetko - od toho, ako predávate, komu predávate, ako s nimi komunikujete, ako sa integrujete s ostatnými podnikovými platformami, ako aj ako meriate úspech. Získanie licencie a rozposielanie prihlásení do služby Salesforce nie je stratégia ... je to ako kupovať prázdnu príručku.

Čo je to marketingová stratégia?

Akčný plán určený na propagáciu a predaj produktu alebo služby.

Oxford Living Dictionary

marketingová stratégia je celkový herný plán firmy zameraný na oslovenie ľudí a ich premenu na zákazníkov produktu alebo služby, ktoré poskytuje.

Investopedia

Ak ste si zakúpili marketingová stratégia od konzultanta, čo by ste čakali, že dodajú? Položil som túto otázku vodcom v celom odbore a budete prekvapení z množstva odpovedí, ktoré som dostal ... od nápadu až po konečné prevedenie.

Vypracovanie marketingovej stratégie je jedným z vašich krokov marketingová cesta:

  1. Discovery - Pred začatím akejkoľvek cesty musíte pochopiť, kde ste, čo je okolo vás a kam máte namierené. Každý pracovník marketingu, najatý konzultant alebo agentúra musí prejsť fázou objavovania. Bez toho nerozumiete, ako doručiť svoje marketingové materiály, ako sa umiestniť od konkurencie alebo aké zdroje máte k dispozícii.
  2. stratégia - Teraz máte nástroje na vývoj základnej stratégie použitej na dosiahnutie vašich marketingových cieľov. Vaša stratégia by mala obsahovať prehľad vašich cieľov, kanálov, médií, kampaní a toho, ako budete merať svoj úspech. Budete potrebovať ročné vyhlásenie o poslaní, štvrťročné zameranie a mesačné alebo týždenné výsledky. Toto je svižný dokument, ktorý sa môže časom meniť, ale má buy-in vašej organizácie.
  3. Uskutočnenie - Vďaka jasnému pochopeniu svojej spoločnosti, postavenia na trhu a vašich zdrojov ste pripravení vybudovať základ svojej digitálnej marketingovej stratégie. Vaša digitálna prítomnosť musí mať všetky nástroje potrebné na uskutočnenie a meranie vašich nadchádzajúcich marketingových stratégií.
  4. Prevedenie - Teraz, keď je všetko na svojom mieste, je čas vykonať stratégie, ktoré ste vytvorili, a zmerať ich celkový vplyv.
  5. Optimalizácia - Všimnite si skvelú červiu dieru, ktorú sme zahrnuli do infografiky, ktorá berie našu rastúcu stratégiu a prenáša ju späť späť do Discovery! Nie je dokončené Cesta agilného marketingu. Po vykonaní svojej marketingovej stratégie ju musíte v priebehu času testovať, merať, zlepšovať a prispôsobovať, aby ste mohli naďalej maximalizovať jej vplyv na vaše podnikanie.

Všimnite si, že stratégia predchádza implementácii, vykonaniu a optimalizácii. Ak vyvíjate alebo kupujete marketingovú stratégiu od spoločnosti, neznamená to, že túto stratégiu implementujú alebo ju nebudú realizovať.

Príklad marketingovej stratégie: Fintech

Máme fantastický webinár prichádzajúci so službou Salesforce, Osvedčené postupy pri vytváraní ciest skúseností so zákazníkmi v spoločnostiach poskytujúcich finančné služby, kde diskutujeme o vývoji stratégií marketingových ciest s finančnými spoločnosťami. Webinár sa uskutočnil po tom, čo som urobil priekopnícky prieskum v priemysle o digitálnej priepasti, ktorý sa deje medzi finančnými inštitúciami a ich zákazníkmi.

Pri vývoji marketingovej stratégie sme identifikovali:

  • Kto boli ich zákazníci - od svojej finančnej gramotnosti cez ich životnú fázu, finančné zdravie a osobnosť.
  • Kde bolo ich marketingové úsilie - aká vyspelá bola ich organizácia pri budovaní vzťahu s nimi. Vedeli, o koho ide, či ich vzdelávajú, či nie, či pre ich zákazníkov skutočne bolo prínosom, keď sa z nich poučili, a či ich zákazník osobne oslovil?
  • Aká bola organizácia pútavá - požiadala inštitúcia o spätnú väzbu, mohla posúdiť vyššie uvedené otázky, mala zdroje na vzdelávanie a vybavenie svojich zákazníkov a bola cesta skutočne osobná?
  • Mala organizácia zdroje - náš výskum ukázal niekoľko desiatok tém, ktoré ich zákazníci vždy skúmali online - od správy úverov, správy majetku, plánovania nehnuteľností až po plánovanie odchodu do dôchodku. Zákazníci hľadali nástroje pre domácich majstrov, ktoré by im pomohli posúdiť, naplánovať a realizovať ich financie ... a inštitúcie, s ktorými spolupracujú, by ich mali mať všetky (alebo aspoň nasmerovať na skvelého partnera).
  • Bola organizácia viditeľná v každej fáze nákupu - mohla by organizácia od identifikácie problému cez preskúmanie riešenia až po výber požiadaviek a výber finančnej organizácie dosiahnuť každú fázu cesty kupujúceho? Mali nástroje a zdroje, ktoré im pomohli overiť zistenia kupujúceho a pomohli im odviezť domov?
  • Dá sa organizácia dosiahnuť prostredníctvom preferovaných médií - články nie sú jediným médiom. Niektorí ľudia si v skutočnosti už vlastne ani neberú čas na čítanie. Využíva organizácia text, obrázky, zvuk a video na oslovenie svojich potenciálnych zákazníkov alebo zákazníkov tam, kde sú? dať prednosť?
  • Po implementácii ako sa bude merať úspech s vašou marketingovou stratégiou? Pred implementáciou stratégie je potrebné vziať do úvahy možnosti merania, aby ste vedeli, že funguje. Ako dlho budete čakať, kým sa rozhodnete, aká bude úspešná? V akom okamihu optimalizujete svoje kampane? V akom okamihu ich zložíte, ak nefungujú?

Ak dokážete odpovedať na všetky tieto otázky, pravdepodobne budete mať solídne informácie marketingová stratégia. Marketingová stratégia vám pomôže odhaliť, objaviť a naplánovať, že potrebujete nástroj alebo zdroj.

Z fintech príkladu vyššie môže vaša spoločnosť zistiť, že na webe chýba kalkulačka hypotéky na bývanie, takže ju máte v pláne vytvoriť. To neznamená, že stratégia definuje, ako kalkulačka vyzerá, ako ju budete vyvíjať, kde bude hostená alebo ako ju budete propagovať ... to sú všetko kroky vykonania kampane, ktoré je možné vykonať cesta. Stratégia je zostaviť kalkulačku, ktorú potrebujete na oslovenie zákazníkov. K implementácii a vykonaniu dôjde neskôr.

Stratégia predstavuje priepasť medzi potrebou a vykonaním

Keď konzultujem s čoraz viac organizáciami spoločnosť Salesforce, vyrážame to z týchto zákaziek mimo parku. Služba Salesforce pomohla zákazníkom zistiť potrebu technologického riešenia, ktoré im pomôže s ich predajným a marketingovým úsilím.

Partner Salesforce je tu, aby im pomohol implementovať riešenie procesov a stratégií, ktoré dúfajú v realizáciu. Ale nachádzam sa medzi týmito dvoma, ktorí identifikujú priepasť a pracujú na vývoji platformy, partnera a zákazníka plán osloviť ich vyhliadky a zákazníkov. Ak medzi nami všetkými dôjde ku konsenzu, príde partner Salesforce a implementuje riešenie, potom klient vykoná stratégiu.

A samozrejme, keď meriame výsledky, mali by sme občas upraviť stratégiu. V podnikovom prostredí to však môže trvať mesiace.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.