Analýza a testovanieContent MarketingElektronický obchod a maloobchodMarketingové a predajné videáPovolenie predajaVyhľadávací marketingSociálne médiá a influencer marketing

Čo je to Analytics? Zoznam technológií marketingovej analýzy

Niekedy sa musíme vrátiť k základom a skutočne premýšľať o týchto technológiách a o tom, ako nám pomôžu. Analytika na svojej najzákladnejšej úrovni sú informácie vyplývajúce zo systematickej analýzy údajov. Diskutovali sme analytická terminológia už roky, ale niekedy je dobré vrátiť sa k základom.

Definícia marketingovej analýzy

Marketing analytika zahŕňa procesy a technológie, ktoré umožňujú obchodníkom hodnotiť úspešnosť svojich marketingových iniciatív meraním výkonnosti (napr. blogovanie verzus sociálne médiá verzus komunikácia kanálov) pomocou dôležitých obchodných metrík, ako je návratnosť investícií, pripisovanie marketingu a celková marketingová efektivita. Inými slovami, povie vám, ako skutočne fungujú vaše marketingové programy.

SAS

Typy platforiem Analytics

Pokiaľ ide o online marketing, Web Analytics platformy sú systémy, ktoré zhromažďovať, agregovať a vykazovať o aktivite návštevníkov našich webových stránok online alebo interakciách v sociálnych sieťach. Existujú podmnožiny analytika ktoré by si mali marketingoví pracovníci občas uvedomiť a využiť:

  • Analýza správania - cesty, ktorými sa návštevníci vydávajú a ako interagujú s každou stránkou, sú rozhodujúcimi údajmi o tom, ako možno váš web optimalizovať na zvýšenie interakcie a konverzie. Príliš veľa ľudí iba navrhne pekné stránky a zabudne, že je to vlastne brána k podnikaniu. Existuje veľa vedy a skúseností o použiteľnosti, ktoré možno použiť na zvýšenie hodnoty vášho webu pre vaše podnikanie.
  • Business Intelligence - alebo BI analytika centralizuje všetky aspekty výkonnosti vašej organizácie, od marketingu až po prevádzku a účtovníctvo, pre vyššie vedenie na monitorovanie správania spoločnosti. BI je ústredným prvkom monitorovania a plánovania výkonnosti stredných, veľkých a podnikových organizácií.
  • Analýza konverzií – konverzia na stránke je hodnotná aktivita. Najzrejmejším je nákup na stránke elektronického obchodu. Ak však vaša stránka propaguje službu, konverziou môže byť počet návštevníkov, ktorí sa zaregistrujú na bezplatnú skúšobnú verziu, ukážku, sťahovanie, webový seminár alebo akúkoľvek inú aktivitu, ktorá preukázateľne prináša hodnotu. Konverzia analytika často zahŕňajú testovanie prvkov, aby ste mohli optimalizovať web a premeniť viac návštevníkov na zákazníkov.
  • Analýza zákazníckych informácií – mnohé spoločnosti aktívne nemonitorujú, či ich zákazníci skutočne majú alebo nemajú radi, ani aké sú prekážky k dokonalému zapojeniu. Systémy, ktoré umožňujú spätnú väzbu od zákazníkov prostredníctvom sociálnych kanálov, prieskumov a iných miest zberu údajov, môžu poskytnúť neoceniteľný prieskum toho, ako je vaša spoločnosť vnímaná a čo môžete urobiť pre jej zlepšenie.
  • Analýza životného cyklu zákazníka - porozumenie fázam vášho zákazníka je nevyhnutné na zvýšenie jeho udržania, zvýšenie hodnoty pre zákazníka a následné profilovanie budúcich potenciálnych zákazníkov v porovnaní s najúspešnejšími angažmánmi, ktoré máte. Len málo platforiem meria fázy, ako aj našich sponzorov marketingovej automatizácie Právo na interaktivitu, nezabudnite si vyskúšať ukážku ich systému.
  • Analýza správ - automatizácia marketingu, e-mail, prehľady doručenej pošty, SMS, telefóny a ďalšie systémy na zasielanie správ analytika poskytovať vám aktivitu na kampaň a aktivitu predplatiteľov a často sa integrovať s ostatnými analytika systémy, ktoré vám pomôžu vylepšiť zasielanie správ a vykonávanie kampaní.
  • Prediktívna analýza - na základe minulej výkonnosti vášho webu tieto platformy skutočne predpovedajú, aké bude budúce správanie návštevníkov. Prediktívne analytika platformy často ponúkajú modely, v ktorých môžete vykonávať úpravy a predpovedať vplyv týchto zmien na výkonnosť vášho webu. Čo keby ste napríklad znížili svoju platbu za kliknutie na polovicu a zvýšili rozpočet na infografiku?
  • Analytika v reálnom čase
    - poskytujú prehľad o aktuálnej aktivite a správaní návštevníkov na vašom webe v aktuálnom čase. Reálny čas analytika je možné využiť, aby ste upravili správanie návštevníkov, zvýšili pravdepodobnosť konverzie a poskytli informácie o minútovej odozve na vašom webe.
  • Analytika predaja - Podpora predaja je rastúci technologický sektor. Hlavné panely predaja ako naši sponzori na adrese Salesvue priamo sa integrujte do svojho systému Salesforce CRM a poskytnite riadeniu predaja všetky podrobnosti, ktoré potrebujú, aby videli a predpovedali výkonnosť predaja. A pre obchodníka im tieto systémy pomáhajú zvyšovať produktivitu, optimalizovať kontaktné body a rýchlejšie uzatvárať väčšie obchody.
  • Vyhľadávacia analýza - spätné odkazy sú zlatým štandardom v hodnotení na internete a určujú rýchlosť prenosu a konverzií. Výsledkom je, že nástroje, ktoré vám pomôžu monitorovať vaše kľúčové slová vyhľadávacieho nástroja, konkurencia a hodnotenie vášho obsahu vám môže pomôcť prilákať nových návštevníkov a vybudovať stratégie obsahu, ktoré vedú k podnikaniu. Platené vyhľadávanie analytika vám poskytne metriky výkonu a konverzie kľúčových slov, aby ste mohli znížiť cenu za potenciálneho zákazníka a zvýšiť predaj.
  • Sociálna analýza - s rozvojom internetu si jednotlivci a spoločnosti vybudovali autoritu, ktorá im získava čoraz viac priaznivcov. Sociálna analytika môže merať túto autoritu, sledovať vaše spoločenské hodnotenie, pomôže vám pochopiť, prečo vás ľudia sledujú a na ktorých témach s vami komunikujú najviac. Pomôže vám rozvíjať sociálne sledovanosť a autoritu často vedie k zvýšeniu dôvery medzi publikom alebo komunitou - čo sa dá použiť na ozvučenie vašich propagácií alebo dokonca na podporu priamych konverzií.

Samozrejme, všetky tieto systémy môžu poskytovať informačné preťaženie a často viesť k analýza paralýza. Je skvelé to vidieť analytika platformy, ktoré otvárajú svoje API a integrujú sa s inými tretími stranami, aby sa automaticky zlepšila skúsenosť zákazníkov. Mojou najväčšou kritikou analytických platforiem je to, že zhromažďujú a oznamujú údaje, ale v skutočnosti len zriedka poskytujú odporúčania. Platformy na testovanie konverzií to robia dobre – prajem ostatným! Napríklad nerozumiem, prečo analytické platformy neposkytujú prehľad o stratégiách obsahu a neposkytujú vám odporúčania, o čom by ste mali písať.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.