Čo je to Analytics? Zoznam technológií marketingovej analýzy

Depositphotos 19495177 s

Niekedy sa musíme vrátiť k základom a skutočne premýšľať o týchto technológiách a o tom, ako nám budú pomáhať. Analytics na svojej najzákladnejšej úrovni sú informácie pochádzajúce zo systematickej analýzy údajov. Diskutovali sme analytická terminológia už roky, ale niekedy je dobré vrátiť sa k základom.

Definícia marketingovej analýzy

Marketing analytika zahŕňa procesy a technológie, ktoré umožňujú marketingovým pracovníkom hodnotiť úspešnosť ich marketingových iniciatív meraním výkonu (napr. blogovanie verzus sociálne médiá verzus komunikácia cez kanál) pomocou dôležitých obchodných metrík, ako sú ROI, marketingová atribúcia a celková marketingová účinnosť. Inými slovami, informuje vás o tom, ako si skutočne vedú vaše marketingové programy. cez SAS

Čo je Analytics - video od IBM

Pokiaľ ide o online marketing, Web Analytics platformy sú systémy, ktoré zhromažďovať, agregovať a vykazovať o aktivite návštevníkov našich webových stránok online alebo interakciách v sociálnych sieťach. Existujú podmnožiny analytika ktoré by si mali marketingoví pracovníci občas uvedomiť a využiť:

  • Analýza správania - cesty, ktorými sa návštevníci vydávajú a ako interagujú s každou stránkou, sú rozhodujúcimi údajmi o tom, ako možno váš web optimalizovať na zvýšenie interakcie a konverzie. Príliš veľa ľudí iba navrhne pekné stránky a zabudne, že je to vlastne brána k podnikaniu. Existuje veľa vedy a skúseností o použiteľnosti, ktoré možno použiť na zvýšenie hodnoty vášho webu pre vaše podnikanie.
  • Business Intelligence - alebo BI analytika centralizujte všetky aspekty výkonnosti vašich organizácií, od marketingu po prevádzku a účtovníctvo, pre vrcholového vedenia na sledovanie správania spoločnosti. BI je stredobodom monitorovania a plánovania výkonu stredných, veľkých a podnikových organizácií.
  • Analýza konverzií - konverzia na webe je hodnotnou aktivitou. Najviditeľnejšie je nákup na webe elektronického obchodu. Ak však váš web propaguje službu, konverziou môže byť počet návštevníkov, ktorí sa zaregistrujú na bezplatné vyskúšanie, ukážku, stiahnutie, webinár alebo inú aktivitu, o ktorej sa preukázalo, že poskytuje hodnotu. Premena analytika často zahŕňajú testovanie prvkov, aby ste mohli optimalizovať web a premeniť viac návštevníkov na zákazníkov.
  • Analýza zákazníckych informácií - veľa spoločností aktívne nemonitoruje, či sa ich zákazníkom skutočne páčia alebo nie, ani aké sú prekážky dokonalého zapojenia. Systémy, ktoré umožňujú spätnú väzbu zákazníkov prostredníctvom sociálnych kanálov, prieskumov a ďalších zberných miest, môžu poskytnúť neoceniteľný prieskum toho, ako je vaša spoločnosť vnímaná a čo môžete urobiť pre jej zlepšenie.
  • Analýza životného cyklu zákazníka - porozumenie fázam vášho zákazníka je nevyhnutné na zvýšenie jeho udržania, zvýšenie hodnoty pre zákazníka a následné profilovanie budúcich potenciálnych zákazníkov v porovnaní s najúspešnejšími angažmánmi, ktoré máte. Len málo platforiem meria fázy, ako aj našich sponzorov marketingovej automatizácie Právo na interaktivitu, nezabudnite si vyskúšať ukážku ich systému.
  • Analýza správ - automatizácia marketingu, e-mail, prehľady doručenej pošty, SMS, telefóny a ďalšie systémy na zasielanie správ analytika poskytnúť vám aktivitu na kampaň, aktivitu predplatiteľa a často sa integrovať s druhou analytika systémy, ktoré vám pomôžu vylepšiť zasielanie správ a vykonávanie kampaní.
  • Prediktívna analýza - na základe minulej výkonnosti vášho webu tieto platformy skutočne predpovedajú, aké bude budúce správanie návštevníkov. Prediktívne analytika platformy často ponúkajú modely, v ktorých môžete vykonávať úpravy a predvídať dopad týchto zmien na výkonnosť vášho webu. Čo napríklad napríklad v prípade, že znížite svoju platbu za kliknutie na polovicu a zvýšite svoj infografický rozpočet?
  • Analytika v reálnom čase - poskytujú prehľad o aktuálnej aktivite a správaní návštevníkov na vašom webe v aktuálnom čase. Reálny čas analytika je možné využiť, aby ste upravili správanie návštevníkov, zvýšili pravdepodobnosť konverzie a poskytli informácie o minútovej odozve na vašom webe.
  • Analytika predaja - Podpora predaja je rastúci technologický sektor. Hlavné panely predaja ako naši sponzori na adrese Salesvue priamo sa integrujte do svojho systému Salesforce CRM a poskytnite riadeniu predaja všetky podrobnosti, ktoré potrebujú, aby videli a predpovedali výkonnosť predaja. A pre obchodníka im tieto systémy pomáhajú zvyšovať produktivitu, optimalizovať kontaktné body a rýchlejšie uzatvárať väčšie obchody.
  • Vyhľadávacia analýza - spätné odkazy sú zlatým štandardom v hodnotení na internete a určujú rýchlosť prenosu a konverzií. Výsledkom je, že nástroje, ktoré vám pomôžu monitorovať vaše kľúčové slová vyhľadávacieho nástroja, konkurencia a hodnotenie vášho obsahu vám môže pomôcť prilákať nových návštevníkov a vybudovať stratégie obsahu, ktoré vedú k podnikaniu. Platené vyhľadávanie analytika vám poskytne metriky výkonu a konverzie kľúčových slov, aby ste mohli znížiť cenu za potenciálneho zákazníka a zvýšiť predaj.
  • Sociálna analýza - s rozvojom internetu si jednotlivci a spoločnosti vybudovali autoritu, ktorá im získava čoraz viac priaznivcov. Sociálna analytika môže merať túto autoritu, sledovať vaše spoločenské hodnotenie, pomôže vám pochopiť, prečo vás ľudia sledujú a na ktorých témach s vami komunikujú najviac. Pomôže vám rozvíjať sociálne sledovanosť a autoritu často vedie k zvýšeniu dôvery medzi publikom alebo komunitou - čo sa dá použiť na ozvučenie vašich propagácií alebo dokonca na podporu priamych konverzií.

Samozrejme, všetky tieto systémy môžu poskytovať informačné preťaženie a často viesť k analýza paralýza. Je skvelé to vidieť analytika platformy otvárajúce svoje API a integrujúce sa do iných tretích strán, aby automaticky zlepšili zákaznícku skúsenosť. Moja najväčšia kritika je analytika platformy spočívajú v tom, že zhromažďujú a hlásia údaje, ale málokedy skutočne vydajú odporúčanie. Platformy na testovanie konverzií to robia dobre - zvyšok by som si prial! Ako príklad nechápem prečo analytika platformy neposkytujú prehľad o obsahových stratégiách a poskytujú vám odporúčania, o čom by ste mali písať.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.