Čo je marketing v zdravotníctve?

marketing v zdravotníctve

Keď ste sa dostali do autonehody, spadli alebo ste utrpeli nejaký iný druh vážneho zranenia, posledná vec, na ktorú pravdepodobne myslíte, je, ktorú pohotovosť chcete navštíviť na základe posledného komerčného, ​​bilbordového alebo e-mailového bulletinu, ktorý ste videli . Lievik predaja sa v prípade núdze naozaj neuplatňuje.

Marketing v zdravotníctve je však oveľa viac ako marketing pohotovostných oddelení a jednotiek intenzívnej starostlivosti. Nemocnice, kliniky urgentnej starostlivosti a wellness centrá sú zodpovedné za propagáciu širokej škály služieb, ktoré mapujú späť k lieviku predaja.

Zatiaľ čo marketing v zdravotníctve je podobný tradičnejším typom marketingu, pozrime sa na niektoré z jedinečných aspektov marketingu v tomto priemysle:

Komunitné udalosti a programovanie

Nové údaje z Služba Moody's Investors vykazuje výrazný pokles peňažných tokov z prevádzkovania nemocníc. Moody's hlási pokles z 9.5 percenta v roku 2016 na 8.1 percenta v roku 2017 - čo je bezprecedentný pokles, ktorý bol naposledy viditeľný počas finančnej krízy v roku 2008. Takéto čísla neveštia nič dobré pre dlhodobú finančnú stabilitu, a preto mnoho vedúcich nemocníc hľadá ďalšie zdroje príjmov.

Regionálny marketing v oblasti zdravotnej starostlivosti Hancock

Niektoré nemocnice teraz usilujú o príjem z wellness programov a špeciálnych akcií straty na iných oddeleniach. Wellness programy nielen pomáhajú predchádzať úrazom a chorobám, ale podľa asociácie Medical Fitness dosahujú aj najvyššiu možnú mieru príspevku 30 percent. Významným zdrojom príjmov môžu byť aj špeciálne udalosti. Len v roku 2017 boli nemocnice Children’s Miracle Network Hospitals získal viac ako 38 miliónov dolárov prostredníctvom každoročného tanečného maratónu siete.

Reputation Management

Rovnako ako v každom odbore, reputácia je nevyhnutná pre prilákanie nielen pacientov, ale aj špičkových talentov. Weby s recenziami na spotrebiteľov, ako napríklad Yelp, si získali popularitu v polovici 2000-tych rokov a teraz sú priťahované milióny užívateľov každý deň. Stupne zdravia, popredná webová stránka venovaná preskúmaniu zdravotnej starostlivosti, existuje už viac ako 20 rokov a pomáha pacientom nájsť vysokokvalitných poskytovateľov a nemocnice.

Františkánske zdravie v Indianapolise na stupňoch zdravia

Vo svetle zákona o dostupnej starostlivosti, ktorý dáva pacientom väčšiu kontrolu nad výberom poskytovateľa, zodpovednosť marketingových pracovníkov v zdravotníctve za marketing ich značky významne vzrástla. Jedným z rýchlych spôsobov, ako môžu marketingoví pracovníci v oblasti zdravotnej starostlivosti dobre využiť spätnú väzbu od pacientov, je využitie softvér na správu reputácie aby zistili nedostatky svojej siete. Vďaka tomu je ľahké opraviť sťažnosti čo najskôr a zároveň zvýšiť vystavenie pozitívnym komentárom pacientov. Ak sú predmetom negatívnych hodnotení, využite silu prieskumov spokojnosti pacientov a včas identifikujte problémy skôr, ako sa dostanú na verejne prístupné stránky, ako je Healthgrades.

Najnovšie zdravotnícke technológie

Vieme, že zákazníci túžia po najnovšej technológii. To môže platiť ešte viac, pokiaľ ide o zdravotníctvo. Spotrebitelia môžu byť v poriadku, keď vlastnia iPhone starý niekoľko generácií s prasknutou obrazovkou, ale nebudú nadšení, ak sa ich najnovší sken mozgu vykonal na skeneri MRI v podobnom stave.

Billboardová reklama v zdravotníctve

zdroj: NPR

V reakcii na to sa pracovníci marketingu v zdravotníctve zamerali na marketingový technologický pokrok ako na spôsob diferenciácie trhu.

Je pravdepodobné, že v nasledujúcich rokoch budeme aj naďalej vídať ďalšie operácie za pomoci robotov a programy rozšírené o AI. Napríklad, štúdium vykonaná na Lekárskej fakulte Stanfordskej univerzity zaznamenala nárast operácií obličiek pomocou robota z 1.5 percenta vykonaných v roku 2003 na 27 percent v roku 2015.

Keď stúpa dopyt po najnovších technologických pokrokoch, marketingoví pracovníci v zdravotníctve úzko spolupracujú s vedúcimi oddelení na identifikácii nových diferenciátorov a kľúčových správ na mesačnej a ročnej báze.

Zatiaľ čo marketing v zdravotníctve je podobný tradičným formám marketingu, prináša do tabuľky svoj vlastný jedinečný pohľad. Využívaním programov a udalostí, zameraním na správu reputácie a osvetľovaním najnovších technológií, zdravotnícky marketing úspešne buduje povedomie o mnohých službách.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.