Predpisy USA týkajúce sa komerčných e-mailových správ boli upravené v roku 2003 podľa zákona Zákon Federálnej obchodnej komisie o CAN-SPAMe. Aj keď je to už viac ako desať rokov ... Stále si každý deň otváram schránku nevyžiadaných e-mailov, ktoré obsahujú nepravdivé informácie a nie sú možné ich zrušiť. Nie som si istý, aké účinné boli nariadenia ani pri hrozbe pokuty až do výšky 16,000 XNUMX dolárov za porušenie.
Je zaujímavé, že zákon CAN-SPAM nevyžaduje povolenie na odoslanie e-mailu ako zákony o komerčných správach iných krajín založili. Vyžaduje to, aby príjemca mal právo na to, aby ste mu prestali posielať e-maily. Toto sa označuje ako metóda deaktivácie, ktorá sa zvyčajne poskytuje prostredníctvom odkazu na zrušenie prihlásenia, ktorý je uvedený v päte e-mailu.
toto príručka pre začiatočníkov k zákonu CAN-SPAM od EverCloud poskytne vám všetky informácie, ktoré potrebujete vedieť, aby ste sa uistili, že dodržiavate zákon.
Kľúčové požiadavky zákona CAN-SPAM:
- Nepoužívajte nepravdivé alebo zavádzajúce informácie v hlavičke. Vaše informácie „Od“, „Komu“, „Odpovedať na“ a informácie o smerovaní - vrátane pôvodného názvu domény a e-mailovej adresy - musia byť presné a musia obsahovať identifikáciu osoby alebo firmy, ktorá správu iniciovala.
- Nepoužívajte klamlivé riadky predmetu. Riadok predmetu musí presne odrážať obsah správy.
- Identifikujte správu ako reklamu. Zákon vám dáva veľa voľnosti v tom, ako to urobiť, musíte však jasne a zreteľne zverejniť, že vaša správa je reklama.
- Povedzte príjemcom, kde sa nachádzate. Vaša správa musí obsahovať vašu platnú fyzickú poštovú adresu. Môže to byť vaša aktuálna ulica, poštová schránka, ktorú ste zaregistrovali v poštovej službe USA, alebo súkromná poštová schránka, ktorú ste zaregistrovali v komerčnej agentúre pre príjem pošty zriadenej podľa predpisov poštovej služby.
- Povedzte príjemcom, ako sa majú odhlásiť z prijímania budúcich e-mailov od vás. Vaša správa musí obsahovať jasné a nápadné vysvetlenie toho, ako sa môže príjemca v budúcnosti odhlásiť z prijímania e-mailov od vás. Vytvorte oznámenie tak, aby ho bežný človek ľahko rozpoznal, prečítal a porozumel mu. Kreatívne použitie veľkosti, farby a umiestnenia písma môže zvýšiť prehľadnosť. Zadajte spätnú e-mailovú adresu alebo iný jednoduchý internetový spôsob, ktorý umožní ľuďom oznámiť vám váš výber. Môžete vytvoriť ponuku, ktorá umožní príjemcovi odhlásiť sa z určitých typov správ, ale musíte zahrnúť možnosť zastaviť od vás všetky komerčné správy. Uistite sa, že váš spamový filter neblokuje tieto žiadosti o zrušenie.
- Čestne požiadajte o odhlásenie. Akýkoľvek ponúkaný mechanizmus zrušenia musí byť schopný spracovať žiadosti o zrušenie minimálne 30 dní po odoslaní správy. Žiadosť príjemcu o zrušenie musíte splniť do 10 pracovných dní. Ako podmienku na splnenie si nemôžete účtovať žiadny poplatok, vyžadovať od príjemcu, aby vám okrem e-mailovej adresy poskytoval akékoľvek osobné identifikačné údaje, alebo aby od príjemcu vyžadoval akýkoľvek iný krok, ako je zaslanie e-mailu s odpoveďou alebo návšteva jednej stránky na webovej stránke. žiadosť o zrušenie. Keď vám ľudia povedia, že už od vás nechcú dostávať ďalšie správy, nemôžete ich e-mailové adresy predávať ani prenášať, a to ani vo forme zoznamu adries. Jedinou výnimkou je, že môžete adresy preniesť na spoločnosť, ktorú ste si najali, aby vám pomohla dodržať zákon CAN-SPAM.
- Sledujte, čo vo vašom mene robia iní. Zákon jasne hovorí, že aj keď si na sprostredkovanie e-mailového marketingu najmete inú spoločnosť, nemôžete zmluvne zrušiť svoju právnu zodpovednosť za dodržiavanie zákona. Spoločnosť, ktorej produkt je propagovaný v správe, a spoločnosť, ktorá správu skutočne odosiela, môžu niesť právnu zodpovednosť.
Zaistenie dodržiavania zákonov CAN-SPAM je prvým krokom k získaniu vašich e-mailov prostredníctvom filtrovania e-mailov a do doručenej pošty vašich predplatiteľov. Dodržiavanie protokolu CAN-SPAM však neznamená, že sa váš e-mail dostane do doručenej pošty! Stále môžete byť na čiernej listine a blokovaní alebo odoslaní priamo do priečinka nevyžiadanej pošty v závislosti od vašej doručiteľnosti, reputácie a umiestnenia doručenej pošty. Budete potrebovať nástroj tretej strany, ako je 250ok pre to!
