Aká je NI verného zákazníka?

Bolstra - hodnota vernosti zákazníka

Začali sme nové angažmán s úspech podnikových zákazníkov experti, Bolstra.

Bolstra je poskytovateľ softvérového riešenia (SaaS) pre spoločnosti typu Business to Business, ktoré sa snažia zvýšiť svoje opakujúce sa príjmy znížením fluktuácie a identifikáciou príležitostí na ďalší predaj. Ich riešenie so zabudovanými osvedčenými postupmi pomáha vašej spoločnosti dosiahnuť požadované výsledky, ktoré vaši zákazníci požadujú.

Ako sa vyvíjala naša agilná marketingová cesta a v posledných niekoľkých rokoch sa hodnotí vyspelosť obchodného marketingu - kľúčový ukazovateľ výkonnosti, ktorý naďalej vyniká, je zákaznícka skúsenosť. Platformy ako Bolstra kladú do popredia merateľnej a uskutočniteľnej analýzy ciest zákazníkov v rámci organizácií - a ich zákazníci už teraz vidia úžasné výsledky. V B2B SaaS je udržanie zákazníka rozhodujúce. Vidíme, že čoraz viac spoločností premešká príležitosti na rast tým, že sa zameriava iba na akvizíciu a nie na skúsenosti, lojalitu a udržanie.

Akvizičné náklady v mnohých odvetviach neustále stúpajú, pretože digitálni vydavatelia blokujú prístup k publiku, ktoré sa snažíte osloviť, takže návratnosť investícií pre udržanie a lojalitu zákazníkov rastie. Nie je to tak, že by spoločnosti chceli zákazníkov chváliť, ale často sa stane, že sa nasledujúca veľká zmluva vráti späť k súčasným zákazníkom, ktorých máte. Keď bude konkurencia a výber stúpať a inovácie sa stanú cenovo dostupnejšími pre interné spoločnosti, musia spoločnosti venovať väčšiu pozornosť úspechu zákazníkov.

Zkombinujte to s množstvom online platforiem na preskúmanie a množstvom sociálnych médií a marketingoví pracovníci musia tiež venovať pozornosť. Môžete minúť milióny na efektívny online marketing, aby ste ho stratili s jedným vírusom. Každý jednotlivec vo vašej spoločnosti je teraz verejným zástupcom vašej spoločnosti a musí spolu s vašim predajom a marketingom spolupracovať na vybudovaní dôveryhodnosti, reputácie a autority vašej značky online.

Spoločnosti výrazne podceňujú vplyv retencie na celkovú ziskovosť. 5% zvýšenie retencie zákazníkov môže v skutočnosti zvýšiť zisky medzi 25% a až 125%

Je úspech a lojalita zákazníkov kľúčom k vašej organizácii? Viete, aké sú vaše udržanie zákazníka a či sa zlepšuje? Viete, aký dopad má udržanie vašich zákazníkov na váš konečný výsledok?

Infografika skutočnej hodnoty

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.