Prečo obchodníci tento rok potrebujú vo svojej súprave nástrojov redakčný systém

systém na správu obsahu cms

Mnoho obchodníkov v celej krajine podceňuje skutočnú výhodu, ktorá a Systém Content Marketing (CMS) ich môže poskytnúť. Tieto nádherné platformy ponúkajú bohatstvo do veľkej miery neobjavenej hodnoty, ktorá im umožňuje nielen vytvárať, distribuovať a monitorovať obsah v celom odbore.

Čo je to CMS?

A systém pre správu obsahu (CMS) je softvérová platforma, ktorá podporuje vytváranie a úpravy digitálneho obsahu. Systémy na správu obsahu podporujú oddelenie obsahu od prezentácie. Funkcie sa veľmi líšia, ale väčšina zahŕňa webové publikovanie, spoluprácu, správu formátov, úpravy histórie a kontrolu verzií, indexovanie, vyhľadávanie a načítanie. Wikipedia

V našom roku 2016 Správa o stave marketingových technológií zistili sme, že 83% firiem v súčasnosti používa CMS, čo ho predstavuje ako najbežnejšie používaný marketingový softvér. Mnoho marketingových pracovníkov však prichádza o skutočnú hodnotu, ktorú tieto platformy môžu ponúknuť pre svoje širšie marketingové stratégie a návratnosť investícií.

Náš výskum tiež odhalil, že viac ako polovica marketingových pracovníkov bojuje s istotou využívať marketingové technológie nad rámec počiatočných investícií (53%). Najmä v prípade CMS je platforma omnoho viac, ako si marketingoví pracovníci skutočne uvedomujú, takže je nevyhnutné, aby sa tieto nástroje využívali na podporu kreativity a povzbudzovanie obchodníkov k mysleniu mimo rámca.

Medzikanálová integrácia

Systém CMS musí marketingovým pracovníkom umožniť poskytovať personalizovaný obsah, ktorý priťahuje publikum a potenciálnych zákazníkov, a zároveň reagovať na želania a potreby ich používateľov. Pretože zákazníci v súčasnosti interagujú so značkami rôznych zariadení v rôznych časových intervaloch, integrácia medzi zariadeniami a kanálmi je zásadná, môže však byť zložitá. Naša správa za rok 2016 zistila, že viac ako polovica obchodníkov (51%) majú ťažkosti s reakciou na nové kanály alebo zariadenia, pričom zdôrazňujú, že ich začlenenie do stratégie CMS nie je vždy jednoduché.

Aby marketingoví pracovníci dosiahli bezproblémovú cestu zákazníkom, ktorá im umožňuje dodávať, čo chcú, kedykoľvek chcú, musia marketingoví pracovníci uprednostniť stratégiu viacerých zariadení. To si vyžaduje lepšiu úroveň porozumenia, čo znamená, že obchodníci sa musia začať zdokonaľovať a trénovať zručnosti, ktoré potrebujú, aby mohli tento nástroj s istotou využívať zo správnych dôvodov. Toto značkám umožní rozpoznať význam CMS pri posilňovaní stratégií a cieľov.

Aplikácia logiky na CMS

Ak web značky neposkytuje tento bezproblémový integrovaný zážitok, ktorý je integrovaný do svojej prirodzenosti, predstavuje sa pre zákazníka príležitosť hľadať inde, ak nie je spokojný so službou. Výskum uskutočnil Verint a IDC objavil, že digitálny vek sťažuje držanie značiek zákazníkom, pretože technologické inovácie vytvárajú pre spotrebiteľov väčší výber a príležitosti.

Pre zaistenie bezproblémovej cesty zákazníkom je neoddeliteľnou súčasťou systému CMS plynulý chod, keď sa používa v spojení s inými platformami, ako sú napríklad systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Zákazník by mal byť v centre každého marketingového rozhodnutia, pričom to nie je inak, keď uvažujete o stratégii CMS. Nástroje musia byť integrované v celej organizácii, aby mohli komunikovať so zákazníkmi v reálnom čase, premieňať návštevníkov na vracajúcich sa zákazníkov a umožniť marketingovému tímu vylepšiť a analyzovať vlastnosti zákazníka. Tento prehľad a odborné znalosti je možné využiť v celom podnikaní a umiestniť marketingový tím ako vysoko uznávaný uzol vedomostí v celej spoločnosti.

Zákazník v Centre

Schopnosť dodávať pútavý obsah na mieru je možná iba vtedy, ak je zákazník v centre stratégie CMS. Umiestnením zákazníka do popredia musia obchodníci presne pochopiť, aký typ obsahu hľadajú. Túto úroveň personalizácie je možné ľahko dosiahnuť pomocou analýzy alebo integrácie v produkte. Rozoberie prehľady v celom podnikaní a umožní rôznym tímom a divíziám vytvárať obsah, ktorý je pre ich zákazníkov a zainteresované strany najrelevantnejší.

Použitím tohto prístupu so stratégiou CMS umožní dlhovekosť obsahu určením toho, čo je zaujímavé v dohľadnej budúcnosti, ako aj v súčasnosti. Tento prispôsobený obsah je potom možné zdieľať v celom podniku a externe s potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi v rámci celej rady technologických platforiem. To umožní podnikom využívať všetky kanály, do ktorých investovali, pri komunikácii s používateľmi vo všetkých fázach rozhodovacieho procesu.

­­­­­­­­­­­Teraz je viac ako kedykoľvek predtým dôležité, aby sa marketingoví pracovníci ubezpečili, že neustále reagujú na zmeny v digitálnom priemysle. Musia tiež plne rozumieť používaniu súčasných a nových nástrojov a platforiem. Správanie zákazníka je neustále v neustálom stave zmien a využitím nástrojov, ktoré sú v tom čase k dispozícii, môžu obchodníci zostať vždy o dva kroky vpred.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.