Marketingové údaje: kľúč k vyniknutiu v roku 2021 a neskôr

Prečo sú marketingové údaje kľúčom k marketingovej stratégii

V dnešnej dobe neexistuje nijaká výhovorka, že neviete, komu na trh uviesť vaše produkty a služby a čo vaši zákazníci chcú. S príchodom marketingových databáz a ďalších technológií založených na dátach sú preč časy necieleného, ​​nevybraného a všeobecného marketingu.

Krátka historická perspektíva

Pred rokom 1995 sa marketing uskutočňoval väčšinou prostredníctvom pošty a reklamy. Po roku 1995, s príchodom e-mailovej technológie, sa marketing stal trochu konkrétnejším. Bolo to s príchodom inteligentných telefónov, najmä iPhone, v roku 2007, kedy sa ľudia začali skutočne zaoberať obsahom, ktorý je teraz ľahko dostupný na ich obrazovkách. Krátko nato sa na trhu objavili ďalšie smartphony. Revolúcia inteligentných telefónov umožnila ľuďom nosiť inteligentné vreckové zariadenie prakticky kdekoľvek. To viedlo k nepretržitému generovaniu cenných údajov o preferenciách používateľov. Produkcia relevantného obsahu a jeho poskytovanie správnym ľuďom sa stalo kľúčovou marketingovou stratégiou pre podniky a stále to tak je.

Od roku 2019 a po jeho pohľade vidíme, že používatelia sú vysoko mobilní a majú väčšiu závislosť od svojich ručných gadgetov. Marketingové údaje dnes možno zachytiť v každej fáze nákupného procesu. Aby marketingoví pracovníci zistili, čo chcú ich zákazníci, musia najskôr vedieť, kde hľadať! Údaje môžu poskytnúť cenné informácie o aktivite sociálnych médií potenciálnych zákazníkov, správaní pri prehliadaní, online nákupoch, investičných vzoroch, problémových bodoch, nedostatkoch v potrebách a ďalších kritických metrikách. Tento typ marketingových údajov bude jadrom každej lukratívnej marketingovej stratégie.

Základné stratégie pre zber marketingových údajov

Nechoďte naslepo zbierať údaje! K dispozícii je neprekonateľné množstvo marketingových údajov a potrebujete väčšinou iba ich relevantnú časť. Zhromažďovanie údajov by malo závisieť od povahy vášho podnikania a od štádia, v ktorom sa vaša spoločnosť nachádza vo vývojovom cykle. Napríklad, ak ste začínajúcim podnikateľom, musíte zhromaždiť širokú škálu údajov na účely prieskumu trhu. Môže to zahŕňať:

  • E-mailové adresy cieľovej skupiny
  • Predvoľby sociálnych médií
  • Nákupné návyky
  • Preferované spôsoby platby
  • Priemerné príjmy 
  • Umiestnenie zákazníka

Firmy v podnikaní už môžu mať vyššie uvedené marketingové údaje. Stále však musia neustále aktualizovať tieto kategórie a zároveň zbierať informácie dátum pre nových zákazníkov. Budú sa tiež musieť zamerať na sledovanie cennej spätnej väzby od zákazníkov a získavanie poznatkov o hodnote existujúceho produktu prostredníctvom údajov.

Pre začínajúce podniky, malé a stredné podniky a veľké podniky je navyše rozhodujúce vedenie záznamov o všetkých druhoch komunikácie so zákazníkmi. To im umožní prispôsobiť efektívnu komunikačnú stratégiu klientele.

Čísla neklamú

88% obchodníkov využíva údaje získané od tretích strán na zvýšenie dosahu a porozumenia svojich zákazníkov, zatiaľ čo 45% firiem ich využíva na získavanie nových zákazníkov. Zistilo sa tiež, že spoločnosti, ktoré využívajú personalizáciu na základe dát, zlepšujú svoje návratnosti investícií do marketingu päť až osemkrát. Obchodníci, ktorí prekročili svoje ciele v oblasti výnosov, v 83% prípadov používali techniky personalizácie založené na dátach. 

Business2Community

Bez akýchkoľvek pochybností sú marketingové údaje nevyhnutné na propagáciu produktov a služieb správnym ľuďom v roku 2020 a ďalších rokoch. 

Výhody marketingových údajov

Pochopme do hĺbky výhody marketingu, ktorý je založený na dátach.

  • Prispôsobuje marketingové stratégie - Marketingové údaje sú východiskovým bodom, ktorý umožňuje obchodníkom vytvárať cielené marketingové stratégie prostredníctvom personalizovanej komunikácie. Vďaka starostlivo analyzovaným údajom sú podniky lepšie informované o tom, kedy majú posielať marketingové správy. Včasná presnosť umožňuje spoločnostiam vyvolať od spotrebiteľov emocionálnu reakciu, ktorá podporuje pozitívne zapojenie. 

53% marketingových pracovníkov tvrdí, že dopyt po komunikácii zameranej na zákazníka je vysoký.

MediaMath, globálny prehľad dátového marketingu a reklamy

  • Zvyšuje zákaznícke skúsenosti - Podniky, ktoré zákazníkom poskytujú informácie, ktoré sú pre nich skutočne užitočné, sa postavia do vlastnej ligy. Prečo dôrazne propagovať športové auto u 75-ročného kupujúceho automobilového priemyslu? Kampane založené na marketingových údajoch sú zamerané na konkrétne potreby spotrebiteľov. To obohacuje skúsenosť zákazníka. Marketing je vo veľkej miere stále hra hosťujúcich hostí a marketingové údaje umožňujú podnikom robiť vysoko kvalifikované odhady. Dátovo vedený marketing môže poskytnúť konzistentné informácie vo všetkých oznámeniach pre spotrebiteľov. Umožňuje vytvoriť Omnikanál druhov, kde bez ohľadu na to, či ich kontaktujete prostredníctvom sociálnych médií, osobných interakcií alebo cez telefón, dostanú zákazníci rovnaké relevantné informácie a rovnaké marketingové skúsenosti vo všetkých kanáloch.
  • Pomáha identifikovať správne kanály zapojenia - Dátový marketing umožňuje spoločnostiam určiť, ktorý marketingový kanál má pre daný produkt alebo službu najlepšiu výkonnosť. U určitých zákazníkov môže komunikácia produktu prostredníctvom kanála sociálnych médií vyvolať požadované zapojenie a správanie používateľa. Potenciálni zákazníci generovaní prostredníctvom Facebooku môžu reagovať odlišne ako potenciálni zákazníci generovaní prostredníctvom Reklamnej siete Google (GDN). Marketingové údaje tiež umožňujú podnikom určiť, ktorý formát obsahu najlepšie funguje na identifikovanom marketingovom kanáli, či už ide o krátke výtlačky, infografiky, blogové príspevky, články alebo videá. 
  • Zlepšuje kvalitu obsahu - Nové údaje sa neustále menia na cieľových zákazníkov a marketingoví pracovníci ich musia starostlivo analyzovať. Marketingové údaje informujú podniky, aby lepšie vyladili alebo upravili svoje už existujúce marketingové stratégie na základe neustále sa meniacich potrieb ich zákazníkov. Ako povedal Steve Jobs: „Musíte začať so zákazníckou skúsenosťou a vrátiť sa k tejto technológii. Nemôžete začať s touto technológiou a pokúsiť sa prísť na to, kde ju budete predávať. “ Lepšie pochopenie dynamických potrieb používateľov nielenže spoločnosti zaujme nových zákazníkov, ale tiež si udrží tých starých. Kvalita obsahu je rozhodujúca pre získanie zákazníka aj pre udržanie zákazníka.

Musíte začať so zákazníckou skúsenosťou a vrátiť sa k tejto technológii. Nemôžete začať s touto technológiou a pokúsiť sa prísť na to, kde ju budete predávať.

Steve Jobs

  • Pomáha dohliadať na hospodársku súťaž - Marketingové údaje možno použiť aj na pozorovanie a analýzu marketingových stratégií vašej konkurencie. Podniky môžu zistiť kategórie údajov študovaných konkurenciou a predpovedať smer, ktorým sa rozhodnú uvádzať svoje výrobky na trh. Spoločnosť, ktorá využíva údaje na štúdium svojich konkurentov, sa môže rozhodnúť použiť protistratégiu, ktorá im umožní vyjsť na vrchole. Používanie údajov na štúdium konkurencie tiež umožňuje podnikom vylepšiť svoje súčasné marketingové postupy a nedopustiť sa rovnakých chýb, aké spáchali ich konkurenti.

Premeňte Štatistiky na Akcie

Marketingové údaje poskytujú praktické informácie. Na zlepšenie marketingových kampaní potrebujete vedieť čo najviac o svojich zákazníkoch. Detailná orientácia je kľúčom k úspechu v nasledujúcich rokoch. Implementácia marketingových riešení založených na dátach môže úplne zmeniť spôsob vášho podnikania. Bez ohľadu na to, aký je obchodník bystrý, nedokáže zázraky iba na zhonu. Musia byť splnomocnení prostredníctvom prosby o marketingové údaje, aby dosiahli lepšie výsledky.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.