Bez sledovania hovorov je pripisovanie vašej kampane čoraz nepresnejšie

prečo sledovanie hovorov

Máme podnikového klienta, ktorý má niekoľko oddelení v oblasti marketingu ... vzťahy s verejnosťou, tradičné médiá, optimalizácia vyhľadávacích nástrojov, mobilný marketing, vývoj obsahu a ďalšie. Za posledný rok vieme, že sa prevádzka a konverzie pre SEO a obsah zdvojnásobili, pretože analytika je správne integrovaný na celom webe.

Je tu však obrovský problém. Ich marketingové oddelenie používa rovnaké telefónne číslo vo všetkých kampaniach bez ohľadu na médium. Výsledkom je, že každý, kto zavolá do spoločnosti, je štandardne pripisovaný tradičným médiám. Aj keď niet pochýb o tom, že tradičné médiá poháňajú hovory, klient preceňuje ich vplyv a podceňuje vplyv, ktorý majú digitálne médiá, pretože im chýbajú sledovanie hovorov.

Čo je sledovanie hovorov?

Väčšina stredných a veľkých firiem má telefónne systémy, ktoré umožňujú inteligentné smerovanie viacerých telefónnych hovorov interne do spoločnosti. Teraz existujú platformy, kde môžete presne sledovať zdroj telefónneho hovoru z kampane tak, že zmeníte telefónne číslo pre každú kampaň. Priama poštová zásielka môže mať jedno telefónne číslo, webové stránky iné telefónne číslo, televízna reklama a iné telefónne číslo.

Existujú služby, ktoré umožňujú spoločnostiam pridávať telefónne čísla špecifické pre kampane a využívať ich na presné sledovanie hovorov. Tieto platformy sa vyvinuli a môžu poskytovať ešte väčšiu presnosť - dynamické zmeny telefónneho čísla na vašom webe na základe zdroja sprostredkovania, aby ste mohli presne sledovať vyhľadávacie, sociálne, e-mailové a iné kampane. Táto služba sa volá sledovanie hovorov (viac: video vysvetlenie sledovania hovorov).

Prečo využívať sledovanie hovorov?

s viac ako 2 miliardy smartfónov pri používaní na celom svete je cesta zákazníka stále zložitejšia a ľudia prepínajú medzi mobilnými zariadeniami, počítačmi, kliknutiami a hovormi. Technológia naďalej integruje web aj s mobilnými zariadeniami. Mnoho zariadení automaticky identifikuje telefónne čísla v aplikáciách a prehľadávačoch a vy im môžete jednoducho zavolať kliknutím. Rovnako môžete hypertextový odkaz na telefónne číslo v kontexte stránky. iPhone vydal funkciu, ktorá plynulo rozšíri váš smartphone na plochu, takže môžete na telefonovanie používať počítač.

و kanál prichádzajúcich hovorov rýchlo rastie, ale obchodníci o tom nemajú jasnú predstavu ktoré kampane vedú k dosiahnutiu najvyššej kvality. Ak by sme nemali dáta na spojenie rôznych online a offline interakcií, napríklad hovorov, mohlo by to spoločnosti stáť milióny zmeškaných príležitostí na príjmy. Táto infografika z Predvolanie poskytuje informácie o tom, prečo musia marketingoví pracovníci premýšľať o svojich marketingových údajoch z hľadiska hovorov A kliknutí.

An sprievodný ebook poskytuje užitočné rady o tom, ako môžu marketingoví pracovníci pridať do svojej sady nástrojov inteligenciu hovorov, optimalizáciu hovorov, ako sú kliknutia, s cieľom získať viac vysokokvalitných potenciálnych zákazníkov.

sledovanie hovorov-infografika

V mobilnom svete, ktorý ponúka svet, poskytuje Invoca inteligenciu hovorov do marketingového cloudu, aby pomohol obchodníkom riadiť prichádzajúce hovory a premeniť ich na predaj. Platforma Invoca poskytuje prichádzajúce hovory potrebné pre marketingových pracovníkov, aby zachytili a optimalizovali zapojenie a predaj zákazníkov po kliknutí. Od uvedenia zdroja k zámeru získajú marketingoví pracovníci úplné pochopenie cesty zákazníka naprieč digitálnymi, mobilnými a offline kontaktnými bodmi, aby mohli optimalizovať svoje marketingové výdavky, riadiť kvalitné prichádzajúce hovory a poskytovať zákazníkom lepšie skúsenosti.

2 Komentáre

  1. 1

    Hi Douglas,

    Skvelý článok! Úplne s vami súhlasím, že sledovanie hovorov má veľký vplyv a pomáha podnikom hodnotiť efektivitu každej z ich marketingových kampaní v reálnom čase a umožňuje im prijímať rýchle a adekvátne rozhodnutia a úpravy s cieľom maximalizovať NI.

    Ďakujeme za skvelý článok!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.