Yahoo! Čo je to sakra 52451930?

Dnes som dostal krásny email od Yahoo! požadujúc moju spätnú väzbu od prípadu, ktorý som s nimi nedávno predložil. Nepamätám si, že by som s nimi predložil prípad ... hoci som pracoval s vynikajúcim tímom v Del.icio.us v poslednej dobe.

Samotný e-mail je navrhnutý dobre, rovnako ako vstupná stránka s vyplneným prieskumom. Tu je problém ... mám absolútne žiadna stopa na čo sa mi robia prieskumy!

Yahoo! Prieskum zákazníckej podpory

Nechcel by som nič iné, len sa poďakovať spoločnosti Yahoo! s tým, s čím mi možno pomohli, ale neexistujú žiadne informácie o skutočnej požiadavke, iba tieto tajuplné informácie:

Číslo prípadu: 52451930
Vlastnosť: Hľadať
Kontaktný dátum: 20070416

Uvedomujem si, že kontaktný dátum je 16. apríla, ale vôbec netuším o žiadnej požiadavke, ktorú by som mohol vložiť v tento deň na vyhľadávanie. Toto je dokonalý príklad spoločnosti, ktorá mala všetky najlepšie úmysly a zlyhala pri exekúcii. Minimálne mi mohli poskytnúť odkaz na číslo prípadu, aby som na neho mohol kliknúť a zistiť, čo to je. V najlepšom prípade by mali do e-mailu zahrnúť popis prípadu.

No tak Yahoo! Môžete urobiť lepšie ako toto! E-mail a vstupná stránka sú úplne vynikajúce, ale chýbajúca jediná informácia mi zabránila poskytnúť spätnú väzbu. Netuším, na čo poskytujem spätnú väzbu!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.