Analýza a testovanieCRM a dátové platformy

RaaS: Zachytenie poznatkov zákazníkov v digitálnom veku

Získanie relevantnej spätnej väzby od zákazníkov - a jej získanie rýchlo - je pre obchodný úspech dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Určite je nábor domácich pracovníkov náročný, respondenti vo výskume nikdy nie sú takí, ako sľúbili, a harmonogramy získavania informácií o zákazníkoch cítiť príliš dlho na to, aby to malo pre podnikanie význam. Existuje však lepší spôsob, ako získať veľmi potrebné informácie o zákazníkoch, ktoré potvrdzujú smerovanie vášho produktu a obchodu.  

Kombinácia moderných technológií sa spojila s cieľom vytvoriť lepšie, rýchlejšie a lacnejšie informácie o zákazníkoch. Najlepšie riešenia pre nové informácie o zákazníkoch využívajú smartfón. Nová kategória produktov sa nazýva Research-as-a-Service (RaaS) riešenia a najlepšie produkty RaaS sa zameriavajú na elimináciu logistických frustrácií, ktoré sú vlastné tradičným metódam tvorby kvalitatívneho výskumu. Riešenia RaaS umožňujú výskumníkom, podnikateľom, produktovým manažérom, dizajnérom a marketérom preorientovať sa na to, na čom najviac záleží; počúvanie zákazníkov a potenciálnych zákazníkov a integrovanie ľudských poznatkov do plánov UX a produktov.

Kde je prerušený kvalitatívny výskum

Ako slávne zdôraznil Marc Andreessen, softvér žerie svet. A neexistuje väčší príklad ako proces, nástroje a časová os pre budovanie produktu. Éra Lean-Agile vytvorila explóziu vývoja produktov na základe údajov vo všetkých odvetviach a nástroje na kódovanie, navrhovanie, testovanie, analýzu a odosielanie produktov – výrobný kanál sa úplne zmenil, s výnimkou vytvárania ľudských pohľadov. Veľké dáta a umelá inteligencia prisľúbili, že kvalitatívny výskum bude zastaraný, ale všetky tieto sľuby sa nenaplnili a potreba ľudských postrehov je stále veľká a časové osy a nástroje sú v rozpore s moderným vývojom produktov. Až donedávna sa kvalitatívny výskum odvodzoval rovnakým spôsobom ako pred dvadsiatimi rokmi a tu je dôvod, prečo to už nie je praktické: 

  • Tradičné metódy vykonávania zákazníckeho prieskumu sú drahé
  • Vďaka logistike je získavanie poznatkov z výskumu časovo náročné a obmedzené
  • Hľadanie informácií o zákazníkoch v rôznych fázach výskumu a vývoja narušuje rýchlosť a rýchlosť uvedenia na trh
  • Spoločnosti potrebujú prístup k svojim cieľovým zákazníkom, dosť blízko nepočíta sa

Rozvoj kvalitatívneho výskumu

Pomocou špičkových technológií na prekonanie logistických výziev, ktoré sú v minulosti spojené s kvalitatívnym výskumom, umožňujú riešenia RaaS výskumníkom zamerať sa na to najdôležitejšie: vykonávanie ich výskumu a vytváranie poznatkov, ktoré môžu mať skutočný rozdiel.  

Dobrou správou je, že prijatie nových technológií kvalitatívneho výskumu nie je novým trendovým rozhodnutím. Popredné spoločnosti v odvetví prijímajú nové technológie, aby pomohli rýchlejšie a častejšie vytvárať a zavádzať kvalitatívny výskum do vývoja produktov a marketingu. A tu je veľké tajomstvo: Marketéri a obchodní lídri vo významných spoločnostiach na celom svete, od Samsungu, LG, Verizon, Machine Zone a Hyundai – už druhý celý rok používajú nástroje RaaS na transformáciu svojich podnikov, stretávanie sa a prekonávanie zákazníkov. očakávania. Riešenia RaaS sú teraz súčasťou produktového manažmentu a osvedčených postupov výskumu a vývoja, čo je ďalší rámček v diagramoch Growth Stack, ktorý mapuje potrebné nástroje a procesy na výrobu skvelých produktov.

methinks poskytuje výskum ako službu

Spoločnosť so sídlom v Silicon Valley premýšľa je kvalitatívne riešenie výskumu budúcnosti. Využívajúc prístup založený na mobilných zariadeniach a agresívny systém profilovania, ktorý vás spojí s overenými spotrebiteľmi a odborníkmi, môžete získať okamžitý prehľad o zlomku - presnej sedmine nákladov.

Spoločnosť methinks má veľký vplyv na odvetvie výskumu a vývoja za niekoľko biliónov dolárov, pretože robí validáciu zákazníkov včasným, efektívnym a nákladovo efektívnym podprocesom pri uvádzaní prakticky všetkých produktov alebo služieb na trh. Náklady, čas a logistika už nie sú prekážkou v získavaní perspektív spotrebiteľov. Vo výsledku by sa frekvencia uskutočňovania a uplatňovania kvalitatívneho výskumu mala zvyšovať a meniť najlepšie postupy v mnohých priemyselných odvetviach na celom svete. 

Rozdiel methinks

methinks pomáha ktorejkoľvek spoločnosti zamerať sa, nájsť a viesť rozhovor so zákazníkmi a vyhliadkami prostredníctvom videohovorov tvárou v tvár. Tento zachytený kvalitatívny výskum pomáha podnikom učiť sa od svojich zákazníkov prostredníctvom efektívnych, nákladovo efektívnych konverzácií tvárou v tvár, ktoré sú moderované, zaznamenávané, prepisované, anotované a ľahko editovateľné a zdieľané pre rýchle organizačné učenie. Platforma založená na RaaS umožňuje výskumníkom uskutočňovať živé rozhovory, kvalitatívne prieskumy a longitudinálne štúdie, ktoré umožňujú nahliadnutia od základnej použiteľnosti produktu až po jemné chápanie osobného používania produktu, ktoré je možné odhaliť až pri dlhodobom výskume. 

methinks zaznamenal skorý úspech pri poskytovaní služieb globálnym obchodným konglomerátom, čím priviedol amerických spotrebiteľov k medzinárodným gigantom v oblasti spotrebnej elektroniky, automobilov, hier, softvéru a médií. V nedávnej dobe sa methinks opakovane angažovali podniky zamerané na USA, najmä tie, ktoré sú v počiatočných štádiách výskumu a vývoja. methinks chce zmeniť spôsob vykonávania prieskumu trhu tým, že umožní podnikateľom, profesionálnym výskumníkom, produktovým manažérom, dizajnérom alebo iným R & D lídra v oblasti rýchleho a nákladovo efektívneho vnášania poznatkov zákazníkov do ich podnikania. Každý používateľ methinks môže okamžite naplánovať a zaznamenať rozhovory, robiť si poznámky, ukladať informácie o spotrebiteľoch do záložiek a podobne. Všetky videá sú označené časovou pečiatkou a sú uložené v cloude pre jednoduchý prístup, úpravu a zdieľanie.

Mysliteľské trhovisko

Zásadný rozdiel, ktorý methinks ponúka, je skupina predsvietených účastníkov fokusových skupín. S takmer 400,000 XNUMX predbežne skontrolovanými myslitelia predovšetkým v USA sú informácie o zákazníkoch k dispozícii na požiadanie a sú pripravené poskytnúť hodnotné názory a reakcie. methinks poskytuje filtre, ktoré pomáhajú výskumným pracovníkom identifikovať ich cieľové demografické skupiny a spúšťajú okamžité odpovede od skupiny vhodných kandidátov zdieľajúcich dostupnosť pre pohovory.

Od úspechu je od pochopenia, čo zákazníci chcú a potrebujú, od úplne nových start-upov až po stovky rokov staré podniky. methinks dramaticky mení časové osi a nákladovú štruktúru výskumu. Naším cieľom je spojiť vás s vašimi cieľovými zákazníkmi, aby ste mohli klásť dôležité otázky a učiť sa. Vytvorili sme veľmi jednoduché a elegantné riešenie veľmi náročného problému vytvorenia robustnej platformy, ľahko použiteľnej aplikácie a pulzujúceho trhu Thinkers.

Philip Yun, spoluzakladateľ spoločnosti methinks a produktový riaditeľ

Dostupnosť a ceny methinks

methinks ponúka priebežný model, takže výskumníci majú možnosť otáčať sa alebo rozširovať podľa toho, ako sa ich výskumné potreby môžu meniť. Výskumníci môžu poskytnúť svojich vlastných mysliteľov a ďalej znížiť súvisiace náklady zaplatením nízkeho poplatku za platformu. Zákazníci vo veľkých podnikoch – alebo zákazníci, ktorí potrebujú projektový výskum – môžu využiť súbor výskumných schopností spoločnosti methink vrátane profesionálneho moderovania, analýzy a vývoja prezentácií.

Ďalšie informácie nájdete na stránke methinks

Aaron Burcell

Aaron Burcell, generálny riaditeľ spoločnosti methinks Technologies, má viac ako dvadsaťročné skúsenosti s rozširovaním video start-upov a bol prvým poradcom aj prvým zákazníkom spoločnosti methinks. Predtým pôsobil na vedúcich pozíciách v oblasti marketingu, prevádzky a rastu v spoločnosti Grockit (akvizícia spoločnosti Kaplan), vedúceho hudobného videa Vevo a Marcus v spoločnosti Goldman Sachs. Burcell nedávno pôsobil ako COO a CMO spoločnosti Loop Media, ktorá sa začiatkom tohto roka zlúčila s FogChain, verejne obchodovanou softvérovou spoločnosťou so sídlom v Silicon Valley.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.