Váš blokovaný web diskvalifikuje potenciálnych zákazníkov

TMI = príliš veľa informácií.

Väčšina webových stránok je vytvorená pomocou TMI. Bol by som ochotný sa staviť, že existuje 5 najlepších lokalít, ktoré každý hľadá na typickom webe okrem domovskej stránky v dnešnej dobe:

1. kontakt Strana
2. Zákaznícka podpora
3. Produkty a služby
4. Súbory na stiahnutie (ak ich poskytnete)
5. Odkazy na blogy a sociálne médiá

Pracoval som s niekoľkými nedávnymi klientmi a tlačili späť na objem informácií, ktoré majú na svojich webových stránkach. Nedávno to napísal priateľ a kolega, Kyle Lacy kvalita, služby a odbornosť nezáleží. Má pravdu - najmä na webovej stránke.

Naozaj očakávate, že niekto bude inzerovať niečo iné? Možno "Áno, sme odborníci a odvádzame dobrú prácu s našim zákazníckym servisom ... ale naša kvalita trochu chýba." Ste pripravení podpísať sa s nami? “

Web som vždy popisoval ako značku pred vaším obchodom. Musí to byť dobre navrhnuté, stručné a priamo k veci ... aby ľudia, ktorí sa zastavia, vedeli, čo robíte. Musí byť tiež na skvelom mieste (SEO), ale to je ďalší blogový príspevok. Keby mala značka mimo vášho obchodu 25 stĺpcov so všetkými produktmi a službami, ktoré ponúkali, prečítali by ste si ich a vošli dnu? Alebo by si odišiel?

Je pravdepodobné, že s veľmi veľkým webovým serverom diskvalifikujete skvelých potenciálnych zákazníkov, bez toho, aby ste niekedy mali šancu ich predať. Ak chcete podrobne opísať svoje funkcie a ponuky, je to vynikajúca príležitosť pre blog. V opačnom prípade si web ponechajte (aka webový podpis), čisté a k veci. Nikdy som nešiel na 100-stránkový web a nepovedal: „Páni, toto je také dôkladné a neuveriteľne navrhnuté!“. Namiesto toho som sa pravdepodobne stratil ... nenašiel som, čo som hľadal ... a odišiel.

Neveríš mi?

Prejdite do svojej webovej analýzy a spočítajte počet stránok s najväčším počtom návštev, ktoré zodpovedajú za 95% vašej firemnej prevádzky. Možno budete prekvapení (a sklamaní všetkou prácou, ktorú ste na týchto ďalších stránkach vykonali). Aj tento blog s viac ako 2,100 10 príspevkami ... 95 stránok predstavuje XNUMX% prenosu (a stránka s kontaktmi is jeden z nich!). Váš web by mal poskytovať oveľa jasnejší obraz. Koľko z týchto stránok má 100% mieru okamžitých odchodov? Koľko z nich má nulové návštevy?

Moji klienti to chápu a už teraz ťažia zo stratégie. Jeden klient má teraz prihlásenie zákazníka s hromadou ďalších informácií prostredníctvom viacerých ponúk - ale iba po prihlásení zákazníkov. Druhý má blog, do ktorého zverejní všetky ďalšie informácie. Webové stránky, ktoré publikovali, sú veľmi prehľadné, stručné a priateľské ku konverzáciám. Poskytujeme dostatočné informácie pre potenciálnych zákazníkov na ďalšie zapojenie, ale nie dosť na to, aby sme odbehli ďalších, ktorí môžu mať dobré vyhliadky.

Je to opatrná rovnováha. Na webovej stránke môžete poskytnúť veľa informácií a stále prevádzať ľudí ... ale verím, že najlepšie stránky sa vyhýbajú bohatému zoznamu funkcií a špecifikácií. Namiesto toho poskytujú referencie zákazníkov, výhody a výsledky. Vyhýbajte sa kvalite, službám a odborným znalostiam. Namiesto toho sa sústreďte na bolesť, ktorá tam návštevníka priviedla, a na to, ako ste pomohli ostatným zmierniť ich bolesť.