Pomocou služby Zuberance premeníte zákazníkov na advokátov
Najlepší spôsob, ako propagovať značku, je nechať o nej hovoriť veľa spokojných zákazníkov. Najlepší zákazník, ktorý to dokáže, je obhajca značky – zákazník, ktorého spokojnosť dosiahla úroveň vášne. Takíto zástancovia značky vydávajú silné odporúčania, ktoré majú zvyčajne dlhodobý účinok. Značky však potrebujú jasný spôsob, ako v prvom rade identifikovať takýchto zákazníkov a potom ich využiť ako obhajcov značky.
Zuberance, platforma na propagáciu sociálnych médií, tvrdí, že poskytuje riešenie:
Zuberance pracuje s databázou značky nasadením nástrojov sociálneho počúvania a ponúkaním rýchlych prieskumov s cieľom identifikovať, ktorí zo zákazníkov sú potenciálni obhajcovia značky a sú ochotní ručiť za značku v sociálnom priestore. Týmto zákazníkom potom poskytuje štyri konkrétne aplikácie: Advocate Review, Advocate Atestimonials, Advocate Answers a Advocate Offers, ktoré im umožňujú uverejňovať odporúčania na takmer všetkých dostupných sociálnych médiách.
Značky profitujú viac ako len zviditeľnením. Napríklad zákazník, ktorý používa aplikáciu Advocate Offer na zdieľanie podrobností o ponuke produktu s priateľmi, premení priateľov ako potenciálnych potenciálnych zákazníkov pre obchodníka. Podobne zákazník s aplikáciou Advocate Answer App odpovedá na otázku produktu na základe svojich skúseností, čo by presvedčilo potenciálneho kupujúceho ako agent spoločnosti poskytujúci rovnakú odpoveď.
Zuberance Advocate Analytics potom sleduje výsledky v reálnom čase, aby identifikoval profil advokáta podľa demografie a aktivity a poskytuje značke analytické informácie na jednoducho zrozumiteľnom paneli. Zuberance má na svojich stránkach pomerne veľa zákazníckych posudkov, ktoré si môžete pozrieť, ak chcete vidieť, ako sa platforma používa vo vašom odvetví.
Zuberance poskytuje tieto aplikácie buď samostatne, alebo ich ponúka ako súčasť komplexného riešenia na kľúč, ktoré zahŕňa všetky aspekty kampane na podporu značky. Úspech Zuberance alebo akéhokoľvek iného nástroja, ktorý umožňuje podnikom premeniť zákazníkov na Brand Advocates, závisí v prvom rade od toho, či budú mať po ruke potenciálnych zákazníkov. Preto neexistuje žiadna skratka k dokonalosti produktu alebo služby a dokonalému zákazníckemu servisu.